Idag hade jag en användare som jag hade återskapat sitt BES-konto och återställde deras Pearl. Men efter att ha försökt att svara på några e-postmeddelanden fick användaren ett fel: transaktionsfel - dekrypteringsfel och svaret skulle ha en röd X bredvid den. Detta recept berättar hur du fixar det här.
Problem: När en användare försöker svara på ett e-postmeddelande får de ett fel: transaktionsfel - dekrypteringsfel
Lösning: Det är inte säkert om det här kommer att fungera för varje förekomst av det här felet, men för mig tycktes det lösa problemet asap (igen, vi använder BES och Exchange för email / kalender / uppgifter / anteckningar).
på BlackBerry-handenheten:
gå till Enhetsalternativ> Säkerhet> Allmänna inställningar.
Gå till botten och markera var det står "Skrivbord" och klicka på det.
Det ska finnas ett alternativ att "Regenerera krypteringsnycklar"
Det ska ta några sekunder och sedan gå igenom en verifiering.
Förhoppningsvis borde du nu kunna skicka e-postmeddelanden!
Återigen kan det här inte fungera för alla om det här felet, men för min BES-användare och hans Pearl gjorde det.