Jag var nyligen satt i en intressant position där jag var tvungen att välja mellan mina professionella principer och lönecheck. Som designer är du förmodligen ingen främling för denna situation.
Vad är rätt handlingsåtgärd? När är kompromiss en prisvärd åtgärd och när står fast och vägrar en förfrågan, desto bättre sätt att gå? Jag delar mina tankar genom en riktig och personlig historia.
En alltför riktig historia
Innan jag börjar in i denna fullständiga berättelse, bör jag nämna att mina kreativa strävanden är ganska varierade. Förutom att vara designer, redaktör och författare, är jag också en professionell bröllopsfotograf. I grund och botten, när som helst jag lär mig en ny färdighet försöker jag göra det till en inkomstkälla. Denna berättelse gäller specifikt min karriär som fotograf, men är direkt tillämplig på någon frilansare eller företagsägare på ett kreativt område, särskilt designers.
? I grund och botten, när som helst jag lär mig en ny färdighet försöker jag göra det till en inkomstkälla.?Samtalet
Mycket nyligen fick jag ett telefonsamtal från en potentiell kund. Mannen i fråga, vi kallar honom Bob, ville veta om jag var tillgänglig för att skjuta hans bröllop. Bob gillade mitt pris och min portfölj och sa att han skulle gärna jobba med mig. Det var ett problem men han tyckte inte om mitt kontrakt.
Vid den här tiden är mina varningsmeddelanden på hög alert, men jag medger att jag lyssnar. Berätta för dig dina tankar Bob, jag ska se vad vi kan göra.
Förfrågan
Det visar sig att Bob inte gillar begreppet fotografer som behåller rättigheterna till de bilder som de tar. Jag ger effektivt mina kunder rätt att göra vad de vill med bilderna för personligt bruk (skriv ut dem var som helst du vill ha, sätt dem på Facebook, gå nötter), men det var inte tillräckligt. Bob ville att jag skulle skriva över 100% ägande av arbetet till honom.
? Jag skulle överlämna fullständigt, okomplicerat samtycke till att klienten skulle göra vad han ville ha med mina bilder.?Du måste förstå, som en fotograf, det här är ett ganska dåligt förslag. Genom att göra detta skulle jag effektivt ge upp mina naturliga rättigheter att använda bilderna på min webbplats eller marknadsföringsmaterial. Ännu längre skulle jag överlämna fullständigt, okomplicerat samtycke för att klienten skulle göra allt han ville med mina bilder: sälja dem på en lagerplats för sin egen vinst, använd dem för ojämn politisk propaganda, allting går.
Mina kunder betalar bra pengar till mina tjänster och som ett resultat ger jag dem mycket mer fri reglering än de flesta fotografer, men i slutändan måste jag behålla vissa rättigheter över det arbete jag producerar.
En sak till
Som isbildning på kakan kastade Bob i en annan förfrågan i sista minuten. De galna högupplösta JPG-skivorna som jag normalt levererar var inte tillräckligt. Han ville ha oönskade RAW-bilder rakt ut ur kameran.
För att vara ärlig, gräver jag inte hela? se. Mina bilder är avsedda att ha en naturlig skönhet som inte är beroende av trendiga retroffekter eller filter:
Ganska enkelt rätt? Även om det här är fallet spenderar jag fortfarande en hel del tid i efterbehandlingsfasen, så att den produkt jag levererar är så bra som den kan vara.
De flesta professionella bröllopsfotograferna skulle i dag inte drömma om att överlämna bilder rakt ut ur kameran, och jag är inte annorlunda. De bilder som jag ger dig är inte avsedda att redigeras längre. De är alla uppsatta. En begäran om att korsa den linjen är faktiskt en lång order.
Min filosofi
Här är min filosofi som bröllopsfotograf. Om du inte håller med det, bra, det är inte meningen. Poängen är att jag har allvarliga övertygelser när det gäller hur jag närmar mig mitt arbete.
? Som bröllopsfotograf säljer jag inte bara foton. Jag ger mina kunder historien om deras bröllopsdag som jag såg.Som bröllopsfotograf säljer jag inte bara foton. Jag ger mina klienter historien om deras bröllopsdag som jag såg det. Skillnaden här är viktig.
För mig är det inte vackra bilder. De är ett konstverk som jag jobbar hårt med att konstruera, från innan jag någonsin klickar avtryckaren till en minut som jag slutar bearbeta dem. Det är en process som leder mig till en produkt som jag kan vara stolt över att stämpla mitt namn på. Självhäftigt eller inte, det här kreditstycket är viktigt för mig och det är också kvaliteten på den färdiga produkten.
Det låter clich ?, men jag tar bilder eftersom jag tycker om den här processen. Att tjäna pengar är en bonus, men det är utmaningen och njutningen av konsten som får mig att ge upp mina helger till sådana ansträngningar.
En fråga om tillit
Vad den här klienten begärde avviker väsentligt från vad jag normalt erbjuder. Det var också lite sketchy var det inte? Varför krävde Bob att man skulle få full rätt till bilderna istället för bara de för personligt bruk?
? Det här säger mig något viktigt: Bob litar inte på mig att leverera den produkt han vill ha.?Varför krävde han dessutom tillgång till de oförädlade RAW-filerna? Det enda möjliga svaret skulle vara så att han kunde ta det själv att redigera bilderna (och eventuellt använda dem i kommersiellt arbete). Detta berättar för mig något viktigt: Bob litar inte på mig att leverera den produkt han vill ha.
När du anlitar mig samtycker du till att min historia, som framgår av min portfölj, har visat att jag kan ge dig en produkt som du kommer att vara nöjd med och förhoppningsvis ens skatt för hela varaktigheten av ditt äktenskap. Om detta uttalande inte är sant kan vi inte och borde inte arbeta tillsammans.
Kompromiss kan vara en bra sak
Så där har du det. Jag presenterades med ett erbjudande och bad ganska mycket bryta mot de flesta av mina typiska professionella principer. Som belöning för mina problem fick jag extra betalning.
Nu stod jag inför ett beslut.Tar jag pengarna och ler hela vägen till banken eller vägrar jag grundligt på grund av något konstigt, självpålagt moralsk kompass?
? Tar jag pengarna och ler hela vägen till banken eller vägrar jag grundligt på grund av någon konstig, självpålagt moralisk kompass ??Det är lätt att rationalisera i dessa situationer. Trots allt äventyrar inte en bra sak? Svaret på denna fråga beror på kompromissen. Jag tror starkt på att frilansare kan komma ikapp med dumma protokoll som verkligen inte är värda att försvara till döden. I dessa fall kan kompromiss vara bra. Det visar din klient att du är villig att böja lite för att se till att de är nöjda med din tjänst.
Som ett slumpmässigt exempel tillhandahåller jag en digital nedladdning av mina färdiga bilder till mina kunder. I vissa fall kommer någon att be mig att bränna och skicka dem en DVD istället. Kostar det mig lite extra? Är det mer arbete? Japp. Det spelar ingen roll om jag är villig att gå den extra milen om det är vad kunden vill ha.
Stå upp för dina principer
Ja, kompromiss kan vara bra, det kan till och med vara en bra sak. Detta är dock inte alltid fallet. Jag är inte säker på vem som först angav att kunden alltid har rätt, men den mannen var en idiot.
? Jag är inte säker på vem som först angav att kunden alltid har rätt, men den mannen var en idiot.?När en förfrågan skär i själva verket av de principer som du driver din verksamhet på, oavsett vilka principer det är, är det dags att ta ställning. Säger? Nej? till en klient är en helt acceptabel sak att göra. Jag säger det ganska ofta!
Förhoppningsvis är din ekonomiska situation stark så att du aldrig kommer att bli utsatt för valet att bryta mot dina principer eller betala din hyra. Med det sagt är det aldrig lätt att sätta ner betalt arbete. Bara vet att det finns många fall där det är rätt beslut.
Vad ska jag säga?
Om du bestämmer dig för kompromiss är din kamp bara hälften över. Nu måste du bestämma hur du ska formulera ditt beslut i ett svar till kunden.
Mitt råd är att hålla det enkelt och ärligt. Du behöver inte vara ostlik och dramatisk, du måste bara förklara att du helt enkelt inte är villig att ge vad kunden vill ha. Ditt företag är inte strukturerat för att uppfylla denna förfrågan och kommer aldrig att bli. Tack för förfrågan, ha en trevlig dag. Det är så enkelt.
? Jag fokuserade på min passion för vad jag gör och hur jag gör det, inte på huruvida hans önskemål var otroliga.Vad jag sa till Bob var inte alltför annorlunda än vad jag sagt här. Jag förklarade kortfattat min position på hans önskemål och berättade för honom att jag helt enkelt inte är den typ av fotograf som han letar efter att hyra. Jag fokuserade på min passion för vad jag gör och hur jag gör det, inte om huruvida hans önskemål var oregelbundna.
Till sist förstod han min inställning och sa att han respekterade den. Det var inget uppvakat argument, bara en vänlig konversation där två personer med olika åsikter bestämde sig för att inte arbeta tillsammans. Det behöver verkligen inte vara mer än det.
Hur står du inför kompromiss?
Förhoppningsvis kommer min historia att hjälpa dig att uppmuntra dig nästa gång en kund ber dig att gå emot något som du tror på. Om andra ser det som löjligt eller inte, om något är viktigt för dig, borde du inte låta kunder eller ens andra Annonser ger dig starka kompromisser.
Om du har mött en situation där en kundförfrågan sätter dig i en besvärlig situation vill jag höra om det. Lämna en kommentar nedan och berätta för din historia.