Hur kan du använda designtekniker för att få saker att känna sig knappa? Det är ett viktigt koncept, särskilt när det gäller att skapa en känsla av brådskande e-handel eller klicka på ett samtal innan det är för sent.
Flash-försäljning, begränsade utgåvor,? Endast 2 kvar? - Dessa är alla utmaningar av knapphet som gör att en användare känner behovet av att slutföra ett anrop till handling omedelbart. Om inte, kanske inte inköpet eller erbjudandet är tillgängligt senare. Att designa för brist är ett viktigt koncept inom design, särskilt för e-handel och till och med personligt försäljning.
Skarps psykologi
Rädsla för förlust är stark för de flesta, oavsett om de medvetet vet det eller inte. Denna idé, som kallas förlustaversion, har funnits ganska länge och är väl dokumenterad i psykologiska kretsar.
Så det är naturligt mänskligt för användarna att känna behovet av att klicka just nu på något i en webbdesign som är av begränsad karaktär. Det här är särskilt viktigt att tänka på när det gäller att leda användare till olika typer av samtal till handling eller omvandla kunder till köpare på en e-handelswebbplats.
Det finns två omständigheter när man använder knapphet kan det påverka konstruktionen positivt:
- När du vill göra användaren snabbare en önskad åtgärd
- När du vill att användaren ska tänka har objektet ett högre värde än vad som erbjuds
Du känner till dessa åtgärder. Du kommer över dem hela tiden när du surfar på nätet. Särskilt i form av små popup-fönster som begär din epost i utbyte mot rabattkod eller klocka på vagnen varnar du att en biljett endast hålls i ditt namn så länge innan platserna erbjuds någon annan .
Begränsad tid eller mängd
Oftast används som textkod, begränsad tid eller kvantitet för ett objekt är ett av de vanligaste sätten att uppmuntra användare att göra något nu.
Många nya webbtjänster kommer att erbjuda ett begränsat antal betainbjudningar för att få användare att anmäla sig till en tjänst eller ladda ner en app.
Återförsäljare Groupon visar användarna hur länge ett föremål kommer att förbli till salu och att ett visst nummer redan har köpts (en annan psykologisk princip som gör att användaren oroar sig för att bli utestängd).
Inspelning i en klubb
Användare vill vara en del av något, begränsad tillgång eller inkludering i en begränsad grupp eller klubb kan uppmuntra deltagande. Dribbble gör ett bra jobb att hantera användare och gör webbplatsen exklusiv genom att tillåta användare att bjuda in andra användare, men tillåter inte bara någon att anmäla sig. Webbplatsen känns mer begränsad eller knapp, och att få tillgång inkluderar användaren i en särskild grupp.
Begränsad information
Användare gillar att ha information först. Tänk på hur många företag du har gett din e-post till så att du kommer att veta så snart en försäljning börjar. Att begränsa information till specifika grupper gör det verkar viktigare och ger dem tillgång till någonting som annars inte skulle kunna finnas. Det spelar upp den begränsade karaktären hos produkter, information eller varor.
Visa gränser
Adidas lanserade nyligen Parley, en sko tillverkad av återvunnet material. Hype kring skoen var uppenbarligen överallt. Och företaget gjorde en punkt att notera att endast ett visst antal par skulle göras.
Vidare fick endast medlemmar i deras e-postlista veta precis när skon - som sålde ut - gick till försäljning.
Genom att visa gränser skapade företaget mycket spänning och hype för en produkt som sålde bra. Webbplatsen innebär att detta är det första i en rad Parley-produkter och användare som besöker webbplatsen nu kan? Registrera sig för framtiden? för att få tillgång till framtida produkter.
Men här är det visuella tricket: I all marknadsföring och marknadsföring för skon finns aldrig mer än ett par skor. Till skillnad från några andra kampanjer där många människor har liknande skor för att få köparen att känna sig inkluderade, gör det här bilden så speciell eftersom det bara finns en. Att köpa produkten kommer att sätta dig i exklusivt företag, eller hur?
Andra sätt att visa begränsad tillgänglighet är:
- Använda säsongsfoton som relaterar till en specifik (och nära) årstid eller händelse.
- Gruppera många saker, men ta med en som är annorlunda.
- Inkludera text som berättar för användarna att försäljningen är begränsad. (? Endast 3 kvar !?)
Text Cues
Flash-försäljning, blixtreklam, dagens saker - det här är alla meddelanden som är utformade för att du behöver köpa något nu. Och det kan vara ett effektivt försäljningsverktyg.
Amazon har behärskat kunskapen om knapphet för dessa? Avtal.? Titta på informationen på erbjudandenssidan ovan. Varje objekt är noterat som en dag? med en räknare som visar att den inte kommer att vara tillgänglig mycket längre. Det finns också en procent rabattköpande användare tycker att den här typen av försäljning inte kommer att finnas tillgänglig igen - och en stjärnklassificering för varje objekt.
Känner du dig att klicka på dessa föremål? Återförsäljaren satsar på det. De använder klockan och själva affären för att locka fram klick baserat på produktens begränsade tillgänglighet.
Ticketmaster gör det lika bra. Lägg till biljetter till vagnen och en nedräkning startar. Om du inte gör ett köp snabbt blir dina platser tillgängliga för någon annan. Varje steg i försäljnings processen påminner dig om att köpa biljetten nu? innan någon annan gör det.
En annan textkod visar ett helt pris och ett rabatterat pris för artiklar. Detta görs ofta med ett fullt pris som visas i genomskinlighet med det faktiska priset i större, starkare bokstäver. (Texten innehåller ofta hur mycket du ska spara genom att köpa också.) Detta gör att användarna mår bra. Och som rabatten är så speciell att de måste dra nytta av det nu eftersom det kanske inte finns senare.
Röd innebär brådska
Våra hjärnor har programmerats för att tänka på röd? Försäljning? tecken betyder att det finns en begränsad affär.Återförsäljare har gjort det i butiker i flera år, och samma koncept gäller för webben.
Använd rött för att varna användarna att deras uppmärksamhet behövs och uppmuntra sedan klick med begränsad tillgänglighet. (Det är ett av de äldsta tricksna i boken.)
Slutsats
Utformning av knapphet länkar till begreppen övertalning i design. Smashing Magazine gör ett underbart jobb för att förklara alla sju begreppen: återupptagning, engagemang, socialt bevis, auktoritet, inramning, salience och knapphet.
Var och en av teknikerna kan hjälpa användare att begå och hålla sig till din webbplats. Brist är unik eftersom det hjälper till att skapa önskad konvertering för att säkerställa din framgång.
Bildkälla: allispossible.org.uk.