När det gäller att vinna nya kunder, är förtroendet viktigt.?
Förlåt tritexpression, men i det här fallet kunde det inte vara mer sant. Potentiella kunder kommer att bedöma kvaliteten och professionalismen hos både dig och ditt arbete baserat på deras första kontakt. Skruva upp det här kan innebära att du spenderar månader på att omforma den enskildes bild av dig eller till och med resultera i att du förlorar klienten helt och hållet.
Idag går vi över några tips och tekniker du kan använda för att göra ett positivt och bestående första intryck med dina kunder.
Ha en Rockins portföljwebbplats
Det är ofta så att en potentiell kunds första intryck av dig är din webbplats och / eller onlineportfölj. Av denna anledning vill du lägga ner en massa ansträngningar för att göra din onlineportfölj det bästa det kan vara.
Välj bara ditt bästa arbete
Självklart är det första steget att välja ditt absolut bästa arbete för att fylla i portföljen. Gör noggranna val av arbete som representerar dig som designer istället för att helt enkelt inkludera allt du någonsin har gjort. Vi har alla haft de projekt som inte riktigt visade sig vara så bra som vi tänkte (vanligtvis kundens fel!), Känn dig inte dåligt om att lämna dessa ut helt eftersom de inte är en bra representation av vad du normalt producerar.
Vad händer om jag inte har tillräckligt med arbete för att visa?
Om du bara har börjat i frilansdesign har du kanske inga riktiga jobb? att visa. Mitt råd här är att skapa lite. Vi har alla vänner och / eller professionella bekanta som kan använda någon typ av designarbete, oavsett om det är visitkort, logotyper, webbplatser eller T-shirts. Kontakta dessa personer och berätta för dem att du hjälper dem ut kostnadsfritt.
Jag vet vad du tänker, vänta vad !? Fri!?? Ja, gratis. Det är inte lätt att få betalda kunder om du inte har något att visa dem, så i bästa fall är det bästa sättet att bygga din portfölj att vara pro bono. Även om din vän hatar logotypen du gjorde för honom och aldrig använder den, går du fortfarande bort med en portföljdel. Låt inte någon dra nytta av din vänlighet, vara tydlig upp om hur mycket tid du är villig att spendera för att hjälpa dem och hur du planerar att använda jobbet för att sälja dig till andra kunder.
Inspiration
Varje bra designer vet att du aldrig kan få för mycket inspiration. Titta på andras arbete öppnar ditt sinne för nya möjligheter och lär dig hur man bryter ut i din typiska stil. Här är några inspirerande handledning om att bygga en portföljplats för att sparka in höger sida av din hjärna till overdrive.
Smashing Magazine: Ultimate Guide till att använda WordPress för en portfölj
Sex revisioner: Utforma en minimal och modern portföljlayout med Photoshop
PSD Fan: Skapa en professionell portföljdesign i 17 enkla steg
vittnesmål
Ett sista sätt du kan lägga till trovärdighet på din portfölj webbplats är att be dina nuvarande eller tidigare kunder att ge en kort recension för visning på din webbplats. Vilket bättre sätt att införa förtroende än att visa en uppdatering av beröm från nöjda kunder? För några bra exempel på hur du integrerar testimonials i utformningen av din webbplats, kolla in artikeln nedan.
Noupe: Webdesign Trends: Testimonials Design
Skapa ditt CV
Ditt CV och portfölj går hand i hand. Vanligtvis, när någon frågar om ditt CV, bör du också vidarebefordra din portfölj och vice versa. Av detta skäl bör ditt CV vara visuellt reflekterat eller ens integrerat med din portfölj. Oavsett om du har ditt eget företag eller du bara är Joe Smith Designer, skapa ett personligt varumärke som strömmar över alla nivåer av kommunikation till nuvarande och potentiella kunder.
Jag hade nyligen vaknat på resumefronten. Som en affärsverksamhet vid ASU lärde jag mig att göra en CV på den tråkiga vägen. Som ett resultat var mitt CV en relativt vanlig dokument som fokuserar främst på kopia för att sälja mig som designer. För några månader sedan avslöjade en av mina klienter att han fann att mitt CV skulle vara helt opåverkande. Visst, jag hade jobbat för massor av stora namnklienter över hela USA, men han hade inte ens tagit sig tid att läsa detta faktum. Han gav bara en snabb blick och undrade varför en formgivare skulle försöka sälja sin designkompetens med ett dokument som hade nästan ingen design.
Poängen är, du är en designer och många potentiella kunder kommer att förvänta sig att detta kommer igenom på nästan allt de ser. Låt ditt CV stå i en stack av lama Microsoft Word-dokument genom att närma sig projektet precis som något annat designjobb. Gå i full färg, använd ett riktigt sidlayoutprogram och vrid upp awesomenessen.
Resursguiden för grafisk design
För mer information om vad en designerens CV ska vara, kolla in artikeln nedan (klicka på bilden).
Skriftlig kommunikation
Om du är något som jag är din första riktiga kontakt med potentiella kunder ofta ett mail. Av denna anledning kan jag helt enkelt inte betona nog att du ständigt ska arbeta för att förbättra dina skriftliga kommunikationsförmåga. Detta inkluderar inte bara att man undviker grammatiska misstag och stavfel, utan också fokuserar på tydligheten i ditt meddelande. Var alltid säker på att dina idéer och huvudpunkter är organiserade på ett logiskt, lättläst sätt. Om jag har flera punkter vill jag komma över till en klient, jag använder nästan alltid punktlistor för att se till att mitt meddelande är kristallklart med så få ord som möjligt.
Tänk alltid på kommunikationsmediet innan du börjar skriva. E-post kan vara knepigt. Tonen ska vara professionell, men avslappnad; formell men tillgänglig. Undvik att använda branschjargong när det är möjligt och var noga med att definiera några förvirrande termer. Odds är din klient kommer inte veta vad heck du säger om du börjar rambling om att anpassa backend PHP APIs. Håll det enkelt och genialt.Uttrycka din iver att arbeta med individen samtidigt som du ger en stark känsla av förtroende för din förmåga att du kan utföra det arbete de behöver.
Grammatik skola
Det sägs att en stor del av att låta vara säker på att få de tekniska grejerna rätt. Här är några resurser jag använder för att ständigt förbättra mitt skrivande.
Bränn din skrivning
Grammatikflicka
Muntlig kommunikation
De två huvudtyperna av muntlig kommunikation är ansikte mot ansikte och telefonsamtal. Oavsett vilken av dessa du är engagerad i, kom ihåg att du är en säljare. Jag vet att suger, men om din position är sådan att du försöker vinna mer affärer, du min vän, är i försäljningsindustrin.
Din första kontakt kan ställa in tonen för hela ditt arbetsförhållande. Precis som i din skriftliga kommunikation, fokusera på att vara vänlig. Den typ av yrkesverksamma som har pengar att anställa en formgivare tenderar att se formgivare som lite knäppa och där ute? och är positivt förvånad över att träffa intelligenta, ned till jordens individer.
Klä som du menar det
Om du är en frilansdesigner, är chansen att du kryper vid tanken på att köpa en kostym (låt oss möta det, det finns inget sätt att du egentligen äger en redan). Ärligt talat, för det genomsnittliga ett-till-ett-klientmötet finns det ingen anledning att bryta ut Armani. Men det betyder inte att din vintage TMNT t-shirt är idealisk. Hitta ett bra medium, se professionellt men se till att du är bekväm. Människor kan berätta när du är ur ditt element så undvik allt som gör att du känner dig besvärlig.
Planera framåt
En sista tanke på att skapa ett säkert första intryck. Jag har definitivt lärt mig det svåra sättet att bestämma mig på specifika saker som vad jag tar ut per timme, vad min tillgänglighet är och hur jag föredrar att få kreativ riktning (jag behöver all riktning i ett mail så jag har en klar rekord). Om du inte adresserar dessa saker på ett ledigt, procedurärt sätt framåt, är du fast vid att försöka bestämma när och hur du ska närma dem senare. Detta leder oundvikligen till en kund som är chockad över det absurda belopp du försöker debitera och vägrar att betala det beloppet trots allt arbete du har gjort hittills.
Vidare, och ännu mer till min mening, att ta itu med all den här informationen framåt gör det att se ut som om du har det tillsammans? så att säga. Att ha en lista med rimliga krav, kanske till och med i ett kortfattat fysiskt dokument, ökar din trovärdighet som en säker professionell som känner till sina saker och kan få jobbet gjort lämpligt och tillfredsställande.
Hur man skapar det perfekta klientformuläret
För att lära dig mer om vad du borde sortera ut med din klient uppe, här är en annan bra artikel från Noupe.
Vad är ditt tag?
Sammanfattningsvis rekommenderar jag att du tittar på alla kontaktpunkter du har med potentiella kunder och ser till att de är så professionella och självsäkra som du kan göra dem.
Jag är intresserad att höra dina tankar också. Använd kommentarerna nedan för att dela hur du ska göra ett säkert första intryck. Vilken form av kommunikation föredrar du för en första kontakt? Är ditt CV tråkigt eller har du gått ur vägen för att få den att representera dig som designer? Om du har ett coolt CV, vänligen posta länken nedan så vi kan se det!