När du måste interagera med många kunder på en dag kan det vara en stor smärta att komma ihåg deras information för ytterligare stöd. Även om informationen fortfarande finns tillgänglig i konversationen, kan du behöva rulla upp mycket för att läsa den igen, vilket är tidskrävande. Att skriva dina kunders information till en separat app kan vara till hjälp, men du måste fortfarande kunna hitta den igen senare. Lyckligtvis finns det en inbyggd funktion som låter dig lägga till anteckningar på Facebook Page Messenger. Fortsätt läsa för att få reda på hur.
Anteckningsfunktionen kan också vara användbar när det finns flera administratörer som hanterar en sida. Du kan lägga till viktig information i Notes-avsnittet så att andra administratörer senare kan fortsätta samtalet utan att spendera för mycket tid att ta reda på den aktuella kundens problem eller fråga.
1. Logga in på ditt Facebook-konto och växla till sidhanteraren.
2. Välj meddelanden knappen längst upp till vänster på skärmen.
3. Välj den konversation som du vill lägga till anteckningar med på vänsterpanelen.
4. Den tredje panelen från vänster innehåller en översikt över användaren som du chattar med. Längst ner på panelen klickar du på Lägg till anteckningar.
5. I Lägg till nytt noteringsfönster, skriv bara in din anteckning och klicka på Bekräfta.
6. Din nya anteckning är nu tillagd, och du kan komma åt den när du vill utan att behöva rulla upp genom konversationen. Du kan lägga till flera anteckningar om du vill. Om du klickar på knappen Radera under varje anteckning raderas den från chattgänget. När det finns flera administratörer kommer administratörens namn att visas bredvid noten så att du vet vem som har lagt till den.
7. Observera att endast administratörer kan se anteckningar. Kunder i samma chattgänga kommer inte ha tillgång till noterna.