Du kanske märker att alternativet "Skräp" i Microsoft Outlook 2016 eller 2013 är gråtonat. När så är fallet kan du inte komma åt alternativen för att blockera e-post eller öppna skärmbilden Skräppostalternativ. Alternativet är vanligtvis grått ut både på fliken Startsida och när du högerklickar på ett meddelande.
Lösning 1 - Registry Fix
- Håll Windows-nyckel och tryck på "R"För att hämta dialogrutan Windows Run.
- Skriv "regedit", Tryck sedan på"Stiga på“.
- Navigera till följande plats i registret:
- Nuvarande användaren
- programvara
- policies
- Microsoft
- Kontor
- 15 (Kan vara 14 i vissa fall)
- Syn
- Öppna "disableAntispam"Och ändra värde till"0“
Om den här inställningen fortsätter att återställas och du arbetar i en företagsmiljö, kontakta din IT-personal.
Lösning 2 - Plugin Konflikt
En annan anledning till att "skräp" kan vara grått, ett plugin kan störa inställningen. Detta är ofta fallet när säkerhetsprogrammet är installerat på datorn. Du kan kontrollera och inaktivera dessa plugins med hjälp av dessa steg.
- Tryck och håll ner Windows-tangent, tryck sedan på "R"Nyckeln för att få fram kördialogrutan.
- Skriv "outlook / safe"Utan citat, välj sedan"ok“.
- Välj namnet på din profil.
- Välj "Fil” > “alternativ” > “Tillägg“.
- Välj "Gå… "Knappen längst ner i fönstret där det står"Hantera COM-tillägg“.
- Granska listan för allt som du tror kan störa skräpinställningen. Avmarkera de här objekten.
Lösning 3 - Åtkomst via Office 365-gränssnitt
En annan orsak till att skräppostet kan bero på att du använder Outlook i en företagsmiljö där alternativen för skräppost kontrolleras från "The Cloud" via Office 365-tjänsten. Om så är fallet kommer du inte att kunna komma åt skräppostinställningarna från skräppostvalet i Outlook. I stället måste du använda Office 365-gränssnittet genom att följa dessa steg:
- Från Outlook välj "Fil“.
- Intill "Kontoinställningar" inställning kommer det att finnas en länk som du kan välja för att komma åt länken som tar dig till webgränssnittet.
- Skriv användarnamnet och lösenordet för ditt konto. Det här är vanligtvis detsamma som det lösenord du använder för att logga in på din arbetsstation.
- Välj inställningsväxel i det övre högra hörnet, välj sedan "alternativ“.
- Välj "blockera eller tillåta“.
- Skärmen visas där du kan välja något av följande alternativ:
- Flytta inte e-post till min skräppostmapp - Med det här alternativet filtreras inga e-postmeddelanden.
- Filtrera skräppost automatiskt - Med det här alternativet kan du lägga till e-postadresser eller hela domäner till listan över säkra avsändare och mottagare eller blockerade avsändare.
- Välj "Spara"När du är redo att ändra skärmen.