Behöver du tänka på empati när du designar? (Svaret är ja.) Det kan verka som ett ganska sunt förnuftsvar, men för ofta blir vi fastnade i designen och meddelandet och inte användaren.
Vem skapar du designen för? Hur kommer de att ansluta till den? Det är där empati kommer in. Att tänka på det från början av processen kan hjälpa dig att sätta ihop ett ännu mer framgångsrikt projekt. (När du läser igenom det här inlägget, kolla på exemplen och tänk på de känslor som dessa webbplatser får dig att känna.)
Förstå empati
Den enkla definitionen av empati är förmågan att förstå och dela känslor eller känslor hos en annan person. Det är lite mer komplicerat än det.
Empati tar hänsyn till många variabler - intellektuell identifiering, känsla, fantasi, attityder och övertygelser, sociala förhållanden och till och med dagliga kopplingar och humör. Så du ser att skapa empati kan vara mycket hårdare än det låter. Men det är fortfarande möjligt och värdefullt.
? Empati är erfarenheten av att förstå en andras tillstånd ur sitt perspektiv? enligt psykologi idag. ? Du placerar dig själv i sina skor och känner vad de känner. Empati är känt för att öka prosociala (hjälpande) beteenden.?
Det är därför som tänker på empati är designprojekt är så viktigt. Det hjälper dig att skapa en relation med personen eller gruppen som tar emot designen. Det kan hjälpa ett projekt att konvertera tittar till användare och användare som utför önskade åtgärder, från att klicka på en webbplats för att ringa ett nummer på en flier för att göra ett köp.
Analysera empati
Det första steget i att utforma empati är att förstå din publik. Medan du kanske redan har en bra bild av vem du är? Pratar du? att det finns en mängd olika sätt att samla denna information om du inte är så säker.
- Utföra undersökningar, undersökningar eller fokusgrupper.
- Skicka e-post till din publik och fråga om aktuella kampanjer.
- Överväg att använda statistik eller eyetracking programvara för att övervaka digitala användare.
- Bädda in koder för att se vilka designelement som resulterar i interaktioner.
- Övervaka interaktioner på sociala medier och personlig kommunikation.
- Skapa en demografisk profil för din publik och studera hur de reagerar med liknande produkter, varumärken eller mönster.
Emotionella anslutningar
Medan de flesta tycker om empati som synonym med sympati, är det inte. Som designer måste du bestämma vilken typ av empatisk anslutning du vill skapa. Empati kan falla i flera olika känslomässiga kategorier - egen empati, speglad empati, fantasifull empati och aktiv empati.
Själv empati är när designen hjälper en användare att se någonting i sig själv. Det skapar en direkt och personlig anslutning som användaren omedelbart kommer att känna. Denna anslutning hjälper en person att bli mer självmedveten och medför inre reflektion. Designers kan skapa egen empati med element som musik, konst eller till och med dialog som kopplar en individ till en viss livshändelse. Hörande? Pomp och Omgivning eller att se en tonåring klädd i en mössa och kappa? till exempel tar ofta folk tillbaka till sina högskoleexamensceremonier eller gymnasiedagar.
Speglad empati händer när en användare tar på sig några av andras känslor eller känslor. Det skapar en nästan smittsam känsla som kommer att ansluta individer eller grupper. I design händer speglad empati ofta i form av att se vanliga händelser eller handlingar, till exempel känslan som kommer med att gå till ett fallfotbollsmatch eller öppna gåvor under en semesterfirande.
Imaginativ empati är när du verkligen verkar? Gå i andras skor.? Det är mer än att känna som eller för en annan person, det känns som att du är den personen. Denna typ av empati i design drar ofta vid hjärtsträngarna för påverkan.
Aktiv empati resulterar i en gemensam känsla och handling som ett resultat av den känslan. Aktiv empati kan lösa konflikter, hjälpa människor att ansluta eller till och med uppmuntra ett direkttal till handling från något de har sett. Designers kan skapa aktiv empati genom att använda några av de andra metoderna för empati ovan med uppmuntran att göra något, som visuella handlingar eller ord som leder ett nästa steg.
"Designing" Empathy
När det gäller att faktiskt? Designa? empati, gemensamma designverktyg och tekniker kommer till spel. Visuella metaforer, färg, bilder och språk är bland de saker som bäst kan bidra till att skapa känsla.
Visuella metaforer är grunden för nästan all modern reklam. Den kombinerar en bild eller serie bilder till ett meddelande.
Färganslutningar är lättrelaterade. Designers kan skapa empati och anslutningar med föreningar som ofta är relaterade till specifika nyanser. Många studier har noterat att rött, till exempel, kan få människor att känna sig hungriga. Denna färganslutning används av tusentals livsmedelsföretag, däribland mega snabbmatskedjorna McDonald's, Wendy's, Burger King och Chick-fil-A.
Bilder är en enkel känslomässig länk. Använd bilder för att direkt relatera. En mamma som håller ett barn, till exempel, kommer att knyta till mödrar eller barn eller ens pappor som har bevittnat en liknande scen och berördes av den. Välj bilder som visar ansikten. Användarna kommer att relatera till ansiktsuttryck hos folket i bilderna. Känner inte att människor gör de enda anslutningarna; du kan känna dig empatisk mot djur, strukturer eller nästan allt du ser. Exempel är bilder som används i reklamdesign som ett sätt att skapa positiva känslor (den lyckliga lyckliga Charmin björnen), och i insamling som ett sätt att ansluta till behov (sorgliga djur för USA: s humana samhälle).
Språk kan faktiskt berätta för dig hur du känner.När du ser ordet? Ledsen? känner du att hjärtat faller lite? Vad sägs om? Extatisk ?? Lyft ditt ansikte i ett leende? Använd ord, i synnerhet kraftfulla verb, för att göra direkta anslutningar till känslorna användarna borde känna när de interagerar med ditt designprojekt.
Värde av empati i design
Att använda medkänsla och empati i design kan minska konflikten och öka glädje. En lyckligare publik är mer benägna att reagera mer positivt på din design och förhoppningsvis interagera med det på önskat sätt. Lyckliga användare tenderar också att interagera med en design under en längre tid än de du har förolämpat, upprörd eller orsakat nöd.
I en nutshell hjälper empati dig att skapa en länk med en publik som du förstår. Anslutning skapar upprepade användare eller kunder eller läsare eller anhängare. Det sanna värdet av empati ligger i den cykeln. Du bryr dig om din publik och de bryr sig om dig.
Slutsats
Medan design med empati i åtanke är ganska värdefull kan det också medföra vissa risker. Varje person kan ha en annan uppsättning känslor och idéer om ett visst koncept. Antag aldrig att alla kommer att få en visuell eller idé på samma sätt. Det finns vissa risker när man tänker på empati. de viktigaste är att använda detta som ett övervägande i en övergripande designram.
En empatisk anslutning kan hjälpa individer att bättre förstå och ansluta till ditt budskap genom visuella som metaforer, färg, bilder, språk och mer. Det visar att du bryr dig. Empati hjälper till att skapa erfarenhet och minne, två viktiga faktorer när man försöker skapa något som kommer att kopplas och resonera med människor.
Bilder med tillstånd av Creative Market.