Nu vet du förmodligen att om du har en webbplats behöver du ett sätt att övervaka hur det fungerar. Problemet med många av dessa återkopplingskanaler är att de kan bli komplicerade att sätta upp eller svårt att förstå.
Det inkommande feedbackverktyget från Hotjar är annorlunda. Det ger dig all den feedback du behöver för att hantera och växa din webbplats i ett visuellt format. (Så du behöver inte vara datavetenskapare för att förstå allt.) Här är en titt på Hotjar och hur det fungerar.
Vad är Hotjar?
Hotjar hjälper dig att räkna ut hur människor använder din webbplats eller app, vad de tycker om (och tycker inte om) och hjälper dig att skapa lösningar för att göra din design effektivare för att öka webbplatsens engagemang och trafik.
Den nya inkommande feedbackfunktionen ger besökarna ett enkelt sätt att faktiskt lämna omedelbar feedback på din webbplats eller app i realtid. Du kan övervaka känslan över alla sidor och ge användarna möjlighet att erbjuda feedback på ett snabbt och enkelt sätt, med hjälp av emojis och valfri kommentar.
Använd Hotjar inkommande feedback till:
- Få? I-ögonblicket? visuell feedback
- Se hur människor verkligen använder din webbplats
- Upptäck insikter för att göra rätt ändringar
Hur fungerar inkommande feedback?
Välj ett specifikt element för att lära dig mer om och då kan besökare berätta vad de tycker om det på bara två klick. Markera specifika delar eller hela sidor (eller appskärmar) för att få en komplett bild av hur din webbplats fungerar.
Varje besökare får en enkel rating med hjälp av en emoji-skala (första klicket) och får dem att erbjuda ytterligare feedback i form av kommentarer och skicka in (andra klick).
Du får omedelbara resultat för att mäta ditt resultat och påverkan av förändringar på din webbplats eller app i en visuell instrumentbräda. Visa resultaten visuellt och se hur många personer som har betygsatt sidan eller funktionen och vilket betyg de gav.
Att komma igång är enkelt med några få klick:
- Logga in för att skapa ett Hotjar-konto (du kan prova affärsplanen gratis i 15 dagar)
- Anpassa utseendet på dina inkommande feedback widgets
- Skapa meddelanden med instruktioner för användare
- Välj vem som får möjlighet att fylla i feedback med specifik inriktning
- Välj hur du ser feedback (via instrumentpanelen plus alternativ som ska skickas till ditt e-post eller supportsystem)
- Bekräfta inställningarna och aktivera
Nyckelfunktioner
Det fina med Hotjar är att varje element är anpassningsbar, så det är inte bara en generisk plugin. Anpassa inkommande feedbackalternativ, färger och kommentarer och meddelanden.
Andra viktiga funktioner är:
- Inkommande feedback fungerar på alla enheter
- Samla feedback på så många sidor som du behöver med flera widgets
- Lägg till Hotjar Session Recordings för att se exakt vilka användare som gör på din webbplats eller app för ännu mer feedback
- Använd verktyget som ett lag
- Möjlighet att integrera med alla andra Hotjar-analyser och feedbackverktyg för en komplett lösning för att underskatta din webbplats eller app
Alla Hotjar-planer innehåller också dessa fantastiska funktioner:
- Ingen användare begränsar så att du kan bjuda in hela laget
- Kraftfull inriktning med hjälp av webbadresser, enheter eller Javascript-utlösare
- Suports 40 språk
- Stöd för alla typer av enheter
- Inga gränser för data eller inkasso
- Resultatdelning och export
- Uteslut spårningsverktyg så att ditt team inte är en del av analysen
- En manusinstallation (så det är super enkelt)
Hotjar innehåller massor av bra verktyg
Om du inte är bekant med Hotjar, är den inkommande feedbackfunktionen bara en av en samling bra verktyg för att hjälpa dig att hålla dig på toppen av att understryka användarbeteendet på din webbplats eller app.
Andra Hotjar-verktyg inkluderar:
- Värmekartor som hjälper dig att visualisera beteenden och se exakt vilka användare som klickar och slår på, plus hur långt de bläddrar
- Besökare inspelningar för att låta dig titta på användare i åtgärd så du vet exakt hur folk använder din webbplats
- Konverteringsrattanalys för att hjälpa dig att förstå vad användare tittar på och när de lämnar din webbplats
- Formanalysverktyg som hjälper dig att förstå formulärets slutföringsfrekvens och hur man hjälper användarna att bättre förstå och komplettera formulär
- Feedback polls för att samla information direkt från användare
- Integrering av undersökningar som du kan göra i realtid
- Möjlighet att rekrytera testanvändare för att hjälpa dig att förbättra digitala produkter
Prissättning
Vem som helst kan skapa ett Hotjar-konto och prova det gratis i 15 dagar. (Och vad vi bäst tycker är att du inte behöver ett kreditkort för att komma igång så att du har gott om möjligheter att bestämma om du vill uppgradera till en betald plan.)
Planalternativ inkluderar personal, företag och byrå alternativ. Prissättning baseras på antalet sidvisningar per dag:
- Personlig: Grundplanen är gratis och plusplanen är $ 29 per månad
- Företag: Planer börjar vid $ 89 per månad
- Byrå: Kontakta Hotjar för specifik prissättning
Slutsats
Om du behöver veta vad folk gör med din webbplats - och varför - Hotjar är något du behöver i din verktygslåda. Du kan ta reda på vilka användare som älskar (eller hatar) användarupplevelsen så att du kan korrigera dessa problem och växa din digitala produkt.
Det bästa är att verktygen är enkla för dig att förstå och super lätt för användarna att interagera med. Det finns inga långa och klumpiga undersökningar att fylla i; Användarna kan ge feedback med två klick och du vet vad de tänker omedelbart. Det finns inget bättre sätt att veta vad användarna tänker i realtid.
Ta Hotjar inkommande feedbackverktyg för en snurrning. Alla Design Shack-läsare kan prova det gratis i 15 dagar (och du behöver inte ge kreditkort eller faktureringsinformation). Skapa ett konto eller logga in med din Google-inloggning idag.