Det kommer att hända. Varje frilansare gör misstag. Vissa av dem är stora och kan påverka kundrelationer, medan andra är mer interna och påverkar ditt arbetsflöde och processer.
Det finns dock en likhet - hur du ta igen sig från dessa misstag kommer att säga mer om din frilans karriär än att göra dem. Men hur återhämtar du dig från skammen att röra något upp? Ofta behöver det bara lite ödmjukhet.
Missade deadlines
Missade deadlines kan förstöra ditt rykte som frilansare. Vid något tillfälle kommer något att bli missat i din kalender eller en nödsituation kommer dyka upp.
Tricket att behålla kundrelationen är att vara ärlig, ursäkta och erbjuda en annan lösning. Tricket att se till att det inte kommer att hända igen är att skapa en övergripande planerings- och projektplaneringssystem. Lägg alltid till projekt på din att göra-lista eller kalender på samma sätt. Inkludera samma information.
Att ha ett system kommer att göra att lägga till projekt andra naturen och upprepa att lägga till tidsfrister till din lista kommer att bli lite enklare att hantera. Överväg att använda ett verktyg som hjälper dig att skapa tidsbegränsade uppgifter och påminna dig om förfallodatum. (Du kan även dela några av dem med kunder så att de också vet var ett projekt är på gång.) Tänk Todoist för en checklista lösning eller Asana om du vill ha mer av ett projektledningstyp alternativ.
Underprisprojekt
Vid ett tillfälle kommer det fasta projekt som du uppskattar till fem timmar att explodera i ett 20-timmars monster. Du har två alternativ: Gå tillbaka till kunden och förklara situationen eller suga upp den och ta förlusten.
Det rätta svaret beror verkligen på förhållandet du har med kunden. Om det är en ny kund som du vill behålla kommer du förmodligen att ta förlusten. Men du borde klargöra hur länge projektet faktiskt tog och att du diskonterade jobbet bara för att du värdesätter dem som kund och noterar att ett liknande projekt i framtiden kommer att kosta mer. Detta skapar god tro mellan dig och kunden.
Om det händer mer än en gång med en klient kan du allvarligt skada ett förhållande.
Med mer etablerade relationer kan du varna kunden omedelbart att projektet har expanderat utöver det räckvidd du förväntade dig och fråga hur de vill fortsätta. Vissa kunder har fasta budgetar och kommer inte att kunna gå vidare medan andra kan godkänna extra pengar och fortsätta.
I båda situationer bör detta inte bli en vana. Om det händer mer än en gång med en klient kan du allvarligt skada ett förhållande.
Det finns ett annat underprisningsfel som händer med långsiktiga kunder: Du anpassar priser för nya kunder men äldre kunder är? Farfar? till att betala mycket lägre priser eftersom du aldrig haft konversationen om en prishöjning. Ha det samtalet. Du skadar bara dig på lång sikt.
Du hade en annan "Vision"
Eventuell kreativ frilansare har stött på detta vid någon tidpunkt: Du hade en idé för någonting, och när du visade det för klienten, kryper de. Konceptet eller visionen är helt fel. Den här är hård. Börjar du över?
Först talar du ut det. Vad gick fel? Har du missförstått eller har kunden förändrat ditt hjärta? Kom sedan fram med en handlingsplan för att göra revisioner. Den största delen av återhämtningsprocessen är att tänka på hur du interagerar med kunder i de tidiga faserna av projekten. Se till att du har tillräckligt med information för att gå vidare, checka in med kunden på vägen för att se till att alla stannar på samma sida genom hela projektet.
Glömmer att göra säkerhetskopior
Du har sett meme ovan (eller version av det). Vi sparar mycket filer. Men det finns alltid den en gången när någon fil eller backup du behöver saknas. Och en klient behöver den? just nu.
Om du inte kan filen filen kan du återskapa den eller ber om ursäkt och fortsätta. (Återigen beror det på klientrelationen och hur viktigt det är att fortsätta.) Den större lektionen är att skapa ett system för filhantering. Vad håller du eller kasta bort? Hur har du filer? Hur ofta säkerhetskopierar du eller renar?
Som med andra systematiska tillvägagångssätt kan det vara lättare att följa en process och återhämta information senare, eftersom allt lagras och sparas på samma sätt. Och när du inte säkerhetskopierar filer är ett problem, kan spara för många filer vara lika besvärligt.
Tar det felaktiga projektet
Har du någonsin blivit så exalterad att jobba med en viss kund att du tog ett projekt som var dålig passform? Kanske var det en sträcka av dina färdigheter eller krävde en uttryckssätt som du kämpar med. Det finns några projekt som verkar bra, men det är inte rätt för dig.
Alla tar någon av dessa projekt vid någon tidpunkt. Och de kan vara överväldigande.
Få hjälp så snart du känner igen problemet. Prata med kunden eller ta med någon annan för att hjälpa dig. Slutför projektet om du kan, men fortsätt inte med samma typer av klientprojekt. Förklara situationen tydligt och ge ett hänskjutande till kunden om du kan.
Du kom precis in över huvudet
Övertagande kan vara ett stort problem för vissa frilansare. Eftersom arbetet kan ebb och flöda, känner vissa frilansare ett behov av att ta varje projekt, även under upptagna tider. Gör det här och du kommer så småningom att komma in över huvudet. Att dra alla nighters är inte lösningen. Bättre projektledning är.
Håll en kalender och schema över projekt. Om alltför många projekt dyker upp samtidigt, prata med kunder och försök att förhandla fram tidsfrister. Men detta kräver en känslig balans så att du inte gör någon klient mindre viktig än någon annan.
Ju mindre framåt är att ta en realistisk bild av hur många projekt du kan ha på en gång utan att känna dig överväldigad. Det kan variera med frilansare, typ av arbete och tid på året.
Slutsats
Hur har du återhämtat sig från dessa typer av misstag? Skulle du hantera det på ett annat sätt om du möter samma situation igen? Lyckligtvis, när du gör ett misstag lär du dig hur du undviker att göra det igen i framtiden. Så medan det inte är roligt alls, ibland kan du oroa dig lite mindre när du har fått några av dessa problem ut ur ditt system.
Freelancing 101 är en tillfällig serie för att hjälpa det ökande antalet frilansare på marknaden. Oavsett om du är designer, författare, utvecklare eller bär flera hattar, delar vi tips, resurser och idéer för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt lilla företag. Finns det något i synnerhet du vill veta? Låt mig veta på [email protected].