Du har fått din portföljplats nästan färdig och det är dags att ta itu med den uppgiften du har lagt ner: kontaktformuläret. Vissa designers älskar formar, men många av oss finner dem tråkiga och irriterande och vill hellre spendera vår dag att skapa något annat.
En av de svåraste delarna av denna uppgift är helt enkelt att bestämma vilka fält och frågor som ska placeras i din kontaktform. Vilken information ska du samla från potentiella kunder? Idag svarar vi på den frågan genom att titta på tre olika gemensamma lösningar.
Diskhon
Det första tillvägagångssätt som designers ofta tar är att samla så mycket information som möjligt från potentiella kunder vid första kontaktpunkten. För att se hur det fungerar, ta en titt på Chris Godbys formulär nedan.
För att kontakta Godby om ett potentiellt projekt måste du ge ditt namn, e-post och telefonnummer, som är alla ganska typiska fält. Därefter kastar han in den tjänst som krävs, din nuvarande webbplats, förfallodagen, budgeten och ett stort fält för projektuppgifter som uppmuntrar mycket och mycket information.
fördelar
Det finns flera fördelar med kökshandtaget. Höger utanför flaggan kan det tjäna för att gräva ut allvarliga potentialer från de människor som kommer att slösa bort din tid. Om du är intresserad av att anställa Godby, tar du en titt på detta formulär och sannolikt fortsätter om du verkligen inte har ett bra grepp om ditt projekt.
? Det kan vara tidskrävande att starta en fram och tillbaka konversation för att samla allt du behöver?Vi har alla fått massor av e-postmeddelanden med liten eller ingen riktning innan och det kan bli tidskrävande att starta en fram och tillbaka konversation för att samla allt du behöver, till och med för att bara göra upp den främsta webbplatsen. Min favorit fråga är: Jag behöver en hemsida, hur mycket kostar det? Det är som att fråga hur mycket det kostar att köpa en bil. du behöver helt enkelt mer information innan du kan svara på det.
När Godby tar emot ett mail har han dock en bra bild av vilken typ av webbplats personen har för närvarande, vilken typ av budget de jobbar med och det datum de förväntar sig att arbetet har genomförts. Detta ger Chris en fantastisk position för att påbörja förhandlingar med den potentiella kunden. Förmodligen räddade han sannolikt sig i genomsnitt tre till fyra fram och tillbaka meddelanden som det kan ta för att samla denna information.
Hur mycket är för mycket?
Nackdelen med allt detta är naturligtvis att den här formen verkar som mycket arbete och kan faktiskt vara ganska skrämmande för en potentiell kund som verkligen behöver någon för att hjälpa dem att räkna ut exakt vad de behöver.
Som designers är det svårt för oss att föreställa oss att vi inte känner till omfattningen av vårt eget projekt så att vi tenderar att se ner på kunder för sådana blunders. Men om vi ser någon annanstans befinner vi oss i samma position.
? Designers kan lära sig en eller två från resebyråer.?Jag planerar för närvarande en europeisk semester med min fru och som en hemvuxen amerikansk landpojke var jag clueless om var jag ville gå, vad jag ville se och hur länge jag ville ta. Jag ringde ett resebyrå och sa ganska mycket exakt det och var glad när hon tog sig tid att fråga mig några frågor och göra några bra förslag. Designers kan lära sig en eller två från resebyråer.
Min poäng är att ibland känner klienterna precis som jag gjorde om att planera en så stor resa och är därför helt enkelt inte redo att fylla i Godbys form. De kan vara helt redo att ta på sig projektet och spendera den nödvändiga budgeten, men behöver bara personlig vägledning från en riktig människa.
Det är svårt att veta var den linjen ligger mellan att inte ha tillräckligt med information och fråga för mycket. Mitt bästa råd är, om det här är din egen webbplats, bara fatta ett beslut och gå för det. Känner inte som att du måste få det rätt vid första skottet, du kan alltid gå tillbaka och ändra allt som inte fungerar. Detta är en fast plats som implementerar lite A / B-testning för att se vilken form som landar mer arbete.
Om du vill samla mycket information från din klient men är inte helt säker på om formuläret ovan är lite för mycket, här är en lite kortare tillvägagångssätt från Small Fortune som fortfarande har en hel del fält men ser lite mindre skrämmande ut.
Bara grunderna
Diskbänken kan vara noggrann och till hjälp för båda parter, men många designers tycker helt enkelt att det är för mycket att bara få kommunikationskedjan att gå. Det är definitivt mycket vanligare att se en barebones-strategi på designerportföljer som innehåller några fält.
Följande formulär från Karmon French demonstrerar perfekt denna teknik.
Här har designaren valt att samla mycket liten information direkt, även telefonnummerfältet har dämpats till förmån för ren e-postkommunikation. Observera att? Detaljer? fältet uppmuntrar faktiskt samma typ av information som används i diskbänken ovanför, har denna information helt enkelt inte spridits och fått individuell uppmärksamhet som tidigare.
Som alltid finns det både för och nackdelar med detta tillvägagångssätt. Till att börja med är detta formulär oändligt mindre skrämmande. Den här sidan gör att designern känner sig väldigt användbar, som att du kan skjuta av ett snabbt meddelande bara för att ställa en fråga och få lite information.
Nackdelen är givetvis att eftersom budget, förfallodatum och projekttyp inte är uttryckliga fält finns det en stor chans att användaren inte kommer att nämna en eller flera av dessa, vilket resulterar i mer ansträngning på konstruktörens sida att sammanfoga de pussel av detta potentiella projekt.
Eftersom formuläret tycks vara så mycket mer vänligt, kommer det sannolikt att få mycket fler inlägg från folk som visar sig vara inte så allvarliga att anställa en riktig designer för att ta ett betalande jobb. Folk enkelt kärlek att fylla i dessa former och erbjuda exponering, löftet om mycket arbete längs linjen och all slags annat nonsens som motsvarar dem som vill att du ska bygga en fri webbplats.
Som ytterligare inspiration, här är en annan form från Creative Branding med samma enkla tillvägagångssätt.
Vem behöver en blankett !?
Kontaktformulär är fantastiska verktyg som tjänar till att effektivisera den första kommunikationsprocessen. De tillåter designers att samla in all rätt information på ett snabbt och enkelt sätt och till och med hjälpa till att gräva ut allvarliga kunder.
Som sagt, döda några designers dem helt och hållet! Vår sista möjliga inställning är då att skrapa tanken på en blankett helt för en enkel e-postlänk för berörda parter att kontakta dig.
Detta tillvägagångssätt kan utföras på ett antal sätt. Förutom en direkt e-postlänk slänger Thomas Putt ut sitt mobilnummer för att alla ska se!
En mycket vanligare teknik är att tillhandahålla en e-postlänk tillsammans med olika sociala nätverk där du kan kontaktas. Att göra sociala kontakter kan tjäna till att ge varaktig kontakt som leder till arbete på vägen.
Är det här en dålig idé?
Som jag bara nämnde har formulär ett antal fördelar som är svåra att förbise. Dessutom har e-post länkar flera nackdelar. Även om du kan ta några åtgärder för att förhindra det, var redo för mycket skräppost. Du har ganska mycket ingen möjlighet att filtrera vad som kommer genom den här kommunikationsrörledningen eller för att säkerställa att de faktiska berörda parterna ger dig någon information du behöver.
Jag skulle definitivt rekommendera åtminstone en grundläggande blankett över en vanlig gammal email länk, men sanningen är att många designers tar denna rutt och hittar mycket framgång med det. Om du inte vill bygga ett formulär kommer det inte att leda till att världen överstiger hoppet helt och hållet.
Slutsats
Sammanfattningsvis är det mest typiska exemplet på en kontaktformulär för designportfölj det grundläggande tillvägagångssättet för endast tre eller fyra fält. Det är enkelt, vänligt och gör ett bra jobb för att komma igång med kommunikationen. Vissa designers går dock mycket längre och ger en stor detaljerad formulär för berörda parter att fylla i. Trots att det är lite skrämmande, innebär detta tillvägagångssätt dig all den viktiga informationen du behöver för att klaga på kundens behov och landa jobbet. Slutligen finns det flera som skulle argumentera för att döda kontaktformuläret helt och hållet till förmån för enkla email och sociala länkar som ger ett öppet sätt för besökare att kontakta dig.
Lämna en kommentar nedan och låt oss veta vilken metod du tycker är bäst. Vilka fält finns på din kontaktformulär och hur skulle du förbättra den om du skulle bygga den igen?