När du hälsar kunder automatiskt på en Facebook-sida ger den dem ett bra intryck av din tjänst. Du kan också dra nytta av den här funktionen för att omdirigera kunder till din vanliga frågor sida eller visa ett offentligt meddelande om tillfälliga ändringar i dina tjänster som kan påverka svarstiden. En automatisk hälsning, när den används korrekt, kan minska antalet meddelanden som kommer till din inkorg varje dag. Så här ställer du in det och använder det på din Facebook-sida.
En automatisk hälsning visas bara första gången en användare startar en konversation med dig. Det kommer att dyka upp i meddelandefältet redan innan användaren går in i sitt meddelande.
Det finns en annan Facebook-sidfunktion som automatiskt svarar på dina kunders meddelanden när du slår på den. Du hittar stegen för att ställa in den i den här handledningen. Automatiska hälsningar och automatiska svar är två olika funktioner. Medan en automatisk hälsning endast visas för första gången kan den automatiska svarfunktionen skickas flera gånger.
1. Logga in på ditt Facebook-konto och växla till sidan som är under din hantering.
2. Klicka på Inställningar-knappen längst upp till höger om fönstret.
3. Navigera till Messaging avsnitt på vänster sida.
4. Nederst på sidan hittar du ett underrubrik kallat Messenger Greeting, markera rutan bredvid Slå på budbärare hälsningar till din sida att sätta på den.
5. Skriv din hälsning i Anpassa din brevhälsningsfält. Alternativ för att inkludera kundens förnamn, efternamn och ditt webbadress i meddelandet kan hittas genom att klicka på Lägg till Anpassning. Förnamnen och Efternamnsfunktionerna är dynamiska och kommer att ändras i enlighet med detta.
6. När du är klar klickar du på Spara hälsning. Du kan testa funktionen genom att öppna meddelandefältet och skicka meddelanden till din egen sida.
