Finns du någonsin frustrerad att klicka på en webbplats, kan du inte hitta det du söker? Det händer för oss alla ibland.
Användarfrustration från webbplatsfel, döda klick, övergivna former och mus-thrashing-rörelse bidrar alla till din? Rage Grade? -Ja ny mätning tillgänglig från FullStorys plattform.
Idag ska vi hjälpa dig att räkna ut din FullStory Rage Grade och ge en liten insikt om hur du förbättrar din webbplats med den här fina tjänsten från FullStory.
Vad är din Rage Grade?
FullStory är? Rage Grade? metrisk kombinerar intelligent raseri, fel och döda klick, övergivna former och mus-thrashing rörelser för att korrekt identifiera användarfrustration. Karakteren - på en A-B-C-skala som påminner om dina skoldagar - är en riktmärke för din frustrationspoäng mot andra företag i din bransch, så du vet om du är klassens chef eller bakom sig.
Här är den bästa delen. Du kan hitta din Rage Grade gratis och ta reda på om du rockar en A - ingen användarfrustration där - eller mer av en C - bevisar att det finns lite friktion som kan driva användare galen.
Oavsett betyg får du inblick i vilka problem användare möter och lär dig att lösa dem så att din app kommer att blåsa bort användarna. Rapporten kommer att beskriva de mest frustrerade sessionerna, så du kan direkt titta och förstå vad som drar ner din kundupplevelse - i pixel-perfekt detalj.
Förbättra din Rage Grade och se dina omvandlingar gå upp!
Nu, förbättra din Rage Grade
De vanligaste typerna av frustration från användarna kommer från klick som inte borde verkligen hända - "rage clicks". Vi har alla varit i den positionen och pekar upprepade gånger på musen när något inte fungerar som du förväntar dig! Då finns det också andra frustrationer som övergivna former eller element som bara inte fungerar. Lösningen är FullStory.
FullStory syftar till att göra Internet till en bättre och mer användbar plats genom att tillåta webblag att spela upp riktiga kundbesök på deras webbplats. När du ser din webbplats genom användarnas ögon är det enkelt att upptäcka frustrerande webbdesign, trasig kod eller nya funktioner som dina kunder skulle älska att se.
FullStory-plattformen registrerar och indexerar varje händelse - från musrörelser till frustrerade raseri-klick - under användarens besök. Det betyder att du kan svara på frågor om dina kunder och hur de använder din webbplats.
FullStory registrerar dina sidhandlingar; Plus, det du ser under uppspelning gör det vackert på alla skärmar och är fullt inspekterbart. När du tittar på en session, kan du göra anteckningar om olika interaktioner, spara en session som en för att granska senare med ditt lag eller dela det med en annan lagmedlem för att de ska granska.
Som en extra bonus integreras FullStory med många vanliga appar och tjänster, inklusive Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin med mera.
Viktiga funktioner i FullStory
Den största fördelen med en plattform som FullStory är att du äntligen kan söka och gräva i din kundupplevelse som du skulle med någon annan webbsökning. Gränssnittet är verkligen? Google-liknande? på det sättet. FullStory fångar varje klick, är snabb och intuitiv och det upptäcker självklart användarfrustration så att du kan åtgärda små problem innan de blir viktiga problem.
Andra viktiga funktioner är:
- Hög uppspelning som är mer än video; Det är en återskapande av din webbplats
- Instant page insights berättar exakt vad användare gör och inte interagerar med
- Byggd med samverkan i åtanke så att hela laget kan använda tjänsten sömlöst
- Intuitiv analys ligger till hands med snygga grafer och diagram som gör det enkelt att se data
- Inställningen är enkel och det finns ingen underhåll eller manuell märkning
- Sekretessskydd är inbyggt så att känsliga data aldrig lämnar kundens webbläsare
- Gratis: Funktioner inkluderar uppspelning av spel, omforskning, sökningar, identifiera API, anpassade användarattribut, rage klick, döda klick, integreringar, FullStory TV och delning av session
- Professionell (från $ 199 per månad): Allt ovan plus inspektionsläge, klicka på kartor, domän / IP / geografi / användaragent blockering, felklick, JavaScript-konsol, gå live, reflektions API och möjlighet att exportera användardata.
- Enterprise (call for pricing): Inkluderar allt ovan plus en kontohanterare, prioritetsstöd, en säkerhetsgranskning och anpassade avtal.
Prissättning
FullStory kommer med tre olika planer; Ytterligare funktioner är också tillgängliga. Att få din Rage Grade är gratis (så fortsätt och gör det just nu).
Planera alternativ:
Slutsats
Att lära sig hur besökare använder din webbplats är en viktig del av att öka och förbättra din närvaro på nätet. Det är lätt att falla i fällan av att du vet hur folk klickar på din webbplats (trots allt vet du det bakifrån!)
Men att använda en tjänst som kan fånga varje klick, svep och rulla kan ge dig en helt ny nivå av insikt om var fallgroparna verkligen finns på din webbplats. Ta reda på hur du jämför med konkurrenter och lär dig hur du förbättrar din FullStory Rage Grade idag. Du (och dina kunder!) Kommer att vara glad att du gjorde!