Hur många gånger om dagen ser du på din telefon? Det är en statistik som alltid förvånar mig, men den genomsnittliga personen tittar på sin telefon 46 gånger per dag.
Alla dessa blickar är en interaktion mellan designen och användaren. Dessa mikromoment är en viktig del av användarupplevelsen. Hur en interaktion som en anmälan eller en varning fungerar kan göra skillnaden mellan att behålla en användare och förlora en. Det är ditt jobb att designa dessa mikro-stunder på ett sätt som är användbart och minnesvärt. Så här gör du det.
Vad gör du älskar en app?
Det är troligt att ett bra mikro-moment är det som verkligen gör att du älskar - och använd - en app. Från anmälan om att ett föremål du köpte online har skickats till ett larm till ett sportresultat, kommer dessa informationskilde åt dig hela tiden.
Men vilka ögonblick slår du på? Och vilka stänger du av?
Designen har mycket att göra med det. Google publicerade nyligen en guide till? Att vinna övergången till mobilen? och innehöll en bra beskrivning av mikro-moment och deras betydelse:
?Omedelbar. Relevant. Friktionsfri. Det är den upplevelse konsumenterna förväntar sig när de vänder sig till en enhet för att hitta, göra eller köpa något.?
Google bröt vidare detta begrepp ner i några relevanta koncept som kan hjälpa dig att tänka på mikromoment och hur man skapar dem.
- Det börjar med strategi och du behöver veta vad ett mikro-moment ska göra och varför. Gör det innehåll baserat.
- Var där för användare.
- Var användbar.
- Var snabb.
- Tänk på feedback och mät resultat.
Dessa begrepp är grunden till att mikromoment fungerar. Tänk på dessa gemensamma interaktioner, hur du använder dem och designen:
- Animering på en kran för att berätta att du har lagt till en vara i en varukorg.
- En vibration för att berätta att du har satt telefonen i tyst läge.
- En nyhetsalarm som innehåller några ord och med en kran går du till hela artikeln.
Var och en av dessa interaktioner är en del av dagligen så att du inte tänker på dem. Men chansen är du älskar hur de gör saker lättare eller bekvämare för dig.
Anslut med känsla eller användbarhet
Bekvämligheten eller anslutningen är kärnhyresgästen bakom det som gör ett mikro-moment användbart. Den andra relaterade faktorn är känslor.
Användare måste ansluta sig till varje mikro-moment på ett av dessa två sätt för att vara effektivt. Annars kommer de förmodligen att överge användningen.
Det viktigaste att komma ihåg är att mikro-stunder är just det - stunder. De bör kommunicera någonting och ansluta två parter, vilket ger möjlighet till ytterligare engagemang och feedback.
I ett nötskal kommer det tillbaka till mänsklig centrerad design. Det innebär att varje användare känner någonting (även om det inte är en uppenbar utstrålningslös känsla) och förstår vad som händer nästa. Användare guidas genom en process med instruktion och sätts in i en slinga för kommunikation. Slutligen är en användares behov uppfyllda och de upplever den erfarenhet som är värt att upprepa.
Liten Branding
Alla samma visuella verktyg som du använder när du skapar något annat projekt gäller för mikro-moment. Designen är bara minifierad.
Dessa interaktioner måste komma med en visuell identitet, färgpalett, typsnittspalett och regler för grafik, användargränssnitt och knappar. Mikromoment kan innefatta beröringsfel, vibrationer eller ljud. Det kan tyckas som mycket att tänka på för något som är ungefär hälften av ett visitkort.
Ytterligare komplicerar din idé om hur man designar mikro-stunder är wearables. Inte bara behöver du tänka på hur dessa element ser ut på telefonskärmar, men du kommer sannolikt att behöva en andra design för klockor.
Om din app eller mikro-momenter fungerar som en del av en större varumärkesidentitet - t.ex. Twitter, ska elementen följa samma märkesriktlinjer i så stor utsträckning som möjligt. Utformningen av dessa interaktioner kan vara en del av den övergripande brandingguiden. (Som en bonus kan riktlinjer för att skapa dessa små element översättas till andra småskaliga applikationer för andra projekt.)
Läsbar i korthet
Mikro-moment måste kunna läsas vid en blick. Ge användarna vad de behöver på ett sätt som är lätt att läsa utan att arbeta för det.
Det kan göra konstruktionen (och copywriting) lite hårdare i slutet.
- Håll meddelandet kort.
- Använd aktiva verb.
- Håll dig borta från skräppost eller klicka-agnsspråk, till exempel? Du kommer aldrig tro på vad som hände nästa.?
- Använd en vanlig typsnitt med konsekventa slagbredd. En sans serif är att föredra.
- Öka storleken och ledningen av texten, om möjligt.
- Använd enkla animeringar eller ljud för att uppmärksamma ditt ögonblick.
- Begränsa antalet mikro-moment till tider när meddelandet är viktigt så att användarna faktiskt ser ut.
Skilja sig från mängden
Inse det, det finns några appar som du interagerar med varje gång. (Jag är ett ord med vänner beroende och otåligt väntar på de mikro-stunder som berättar för mig att det är min tur att spela eller att jag gjorde en hög poäng totalt.) Då finns det andra du ignorerar varje gång.
Tänk på användbarheten av dem som sticker ut från mängden. Är det bara för att du älskar appen? (Som mina ord med vänskapsberoende.) Eller är det på grund av designen?
Studera de meddelanden som du får och samverka med mest. Det finns mycket att lära av dem. Vissa saker som ofta står ut för mig är snyggt språk (inga botliknande fraser), oddballinformation, påminnelser och saker som bara ser lite annorlunda ut (från färgval till ikonformer).
Var autentisk och realistisk
De bästa applikationerna (och webbplatser och mönster i allmänhet) är autentiska och realistiska. De är sanna mot vad de är, vad de gör och hur användarinteraktioner äger rum. Varje ögonblick som spenderas med en användare bör spegla detta.
Google bröt ner detta i fyra typer av mikro-moment som fångar denna väsen.
- jag vill veta
- jag vill gå
- jag vill göra
- jag vill köpa
Vad vill dina användare ha? Hur ska du leverera den till dem?
När du svarar på dessa frågor, var verklig. Gör vad du gör. Följ uppdraget för ditt varumärke eller företag och ge något som verkligen är ditt. Användarna kommer tacka dig.
Slutsats
Är mikromoment något du regelbundet tänker på eller planerar för i designprocessen? Designens värld förändras och omfattningen av projekt fortsätter att växa tack vare sådana faktorer som detta.
Mikromoment blir snabbt en av de viktigaste små elementen i samband med digitala projekt. Titta inte över det här lilla men viktiga användarelementet.
Bildkälla: Död till Stock Photo.