Varje frilansare måste behärska och utöva konsten att förhandla. Från kunder som vill pruta över processen, att prata någon i en specifik stil av design eller gränssnittsstil för ett projekt, innebär det att arbeta på egen hand innebär ständig förhandling.
Vissa av oss är mer skickliga på att förhandla än andra. Men även om det inte är en naturlig talang för dig finns det några sätt att nötka upp dina färdigheter så att du känner dig mer säker på att komma in i dessa diskussioner med kunder.
1. Skriv ner nyckelmål eller mål
Med varje förhandling bör du försöka åstadkomma något. Innan samtalet börjar, är det lämpligt att veta exakt vad du behöver göra. Börja med att göra en lista över viktiga mål eller mål. Inkludera alla sidmål som är relaterade till huvudidén.
Detta gäller förhandlingar om prissättning eller projektomfattning såväl som när det gäller att sälja en viss typ av design eller koncept till en kund. Tricket är att komma ihåg att förhandlingar är en övning för att lösa ett problem. Här är några saker att tänka på:
- Låt inte non-issues komma i vägen för de angivna målen.
- Om ämnet växlar är det OK att lägga det på bordet och schemalägga en annan gång för att prata om det problemet.
- Förhandlingar kan dyka upp när du minst förväntar dig det. Var alltid redo att säkerhetskopiera idéer eller mönster med kunder.
- Kom ihåg vem du arbetar för och låt inte personliga preferenser komma i vägen för framsteg.
- Sälj förmånen. Vad kommer klienten att göra från saker som du föreslår? Se till att det klart meddelas dem.
- Håll din lista över mål och mål praktisk och hänvisa till den under förhandlingen om du behöver. Du vill inte glömma några viktiga punkter.
- Ange en tidsgräns för samtal som innebär komplicerade problem som hjälper till att hålla båda sidorna på uppgift.
2. Arm dig själv med information
? Eftersom jag tror det? kommer sällan vara frasen som hjälper till att övertyga någon annan om att din idé är den rätta. När du arbetar med någon annan i förhandlingar är det viktigt med rätt information och data att göra ditt ärende.
Beroende på vad du pratar om - pengar mot designteknik - är olika datapunkter nödvändiga. Du borde noga skapa några pratpunkter för varje typ av förhandling.
För designstil:
- Visa trender och användbarhet.
- Forskning från studier eller artiklar.
- Exempel på webbplatser för klienten att faktiskt se.
- Fokusgruppsinformation.
- Begrepp rotade i beprövad designteori.
För prissättning och betalning:
- Jämförbar prissättning för industrin eller konkurrenterna.
- Standard praxis för betalningsbehandling.
- Ett skriftligt kontrakt med villkor, inklusive sanktioner.
- Fördelning av din tid eller kostnader.
3. Förbered och ta med visuella hjälpmedel
När det gäller att sälja ett designprojekt är det viktigt att du sannolikt kan visualisera information och idéer på ett sätt som din kund kanske inte. Eliminera den delen av problemet med tydliga bilder för att illustrera dina poäng.
Det kan ta lite extra tid på framsidan, men det är något du hittar finner du sparar tid på lång sikt. (Och om du jobbar med många liknande projekt, är många visuella hjälpmedel återanvändbara.)
Det är viktigt att? Visa, inte berätta? när man arbetar med kunder så att de kan komma på samma sida med designidén tidigt. Det kommer att bli mindre förvirring kring förväntningar och slutprodukten och du kommer från början att du och kunden visualiserar samma slutresultat.
Inte bara kommer visuella hjälpmedel att hjälpa dig att sälja designen, men de ger ett extra skyddslag för dig i slutet av projektet eftersom kunden har sett vad som kan förväntas. Det är en win-win.
4. Var redo att ge och ta
Gå inte in i en förhandling som tänker att du kommer att komma bort som vinnare. Förhandlingar med en kund borde inte vara en win-lose typ situation. (Detta kommer att resultera i långsiktiga kampar med kunden.) Båda parterna bör gå iväg som att de kommer att få vad de behöver från relationen.
Så du måste vara redo att ge en ta något. Detta gäller för varje enskild förhandling och för ditt arbete som helhet. Det kommer att finnas några kunder som bara berättar för att göra vad du tycker är bäst, och de kommer att le, betala dig och fortsätta. Andra kommer att vara mycket fler händer på varje steg på vägen. Var redo att balansera båda klienttyperna.
Samtidigt kommer mindre förhandlingar att ske längs vägen i varje projekt. Ta till exempel en ny webbdesign. Din klient vill ha en sida på en sida, men du vet att det inte nödvändigtvis fungerar för allt innehåll som de vill använda. Vad gör du?
Vid den tiden blir det en konversation om vilka alternativ som finns. Du kan förespråkare för att lägga till sidor i ramverket eller kondenseringsinnehållet. Men i slutet av dagen kommer du troligen att behöva göra det val som kunden vill ha. Försök att tänka på kreativa lösningar som kan göra webbplatsen bättre och hålla kunden lycklig. (I det här fallet kan det vara att lägga till sidor som länkar, men är inte en del av navigeringen, så webbplatsen har fortfarande en sida på sidan.)
5. Känn din tipppunkt
I varje förhandling finns det en punkt att du inte kommer att gå förbi. Detta kan vara det lägsta beloppet du är villig att acceptera som betalning för ett projekt eller antal ändringar för en design. Du behöver veta vad den punkten är och tillåter inte att du är out-negotiated när det gäller din deal breakers.
Som en generell regel. Du borde inte låta den andra parten veta var den linjen är. Be om lite mer än vad du behöver bryta jämnt, men gå inte överbord.
Om du är rättvis, ärlig och villig att arbeta med kunder, är hoppet att du aldrig riktigt kommer in i en tippsituation. Men om du gör det måste du veta vad du ska göra.Gå iväg? Ge upp? Tänk på detta innan konversationen startar.
Slutsats
Förhandlingar är ofta en av de saker som frilansare förnekar. Att arbeta ut villkor eller prissättning kan vara besvärligt. Men tänk på det precis som du gör när du arbetar med kunder om designval. (Du använder alla samma tekniker.) Ju mer du tänker på förhandlingar och ju mer du övar dessa färdigheter desto bekvämare blir du.
Freelancing 101 är en tillfällig serie för att hjälpa det ökande antalet frilansare på marknaden. Oavsett om du är designer, författare, utvecklare eller bär flera hattar, delar vi tips, resurser och idéer för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt lilla företag. Finns det något i synnerhet du vill veta? Låt mig veta på [email protected].
Bildkällor: hjl, Daragh O'Toole, ma_ru_yi, Valerie Beeby och dhendrix73.