Är du glad när din favorit online-butik gör ett underbart förslag till ett objekt du inte visste om? Vad sägs om när din vagn lagras även om du loggar ut ett tag?
Om så är fallet, är du som många andra användare som gillar och har kommit att förvänta sig personliga webbupplevelser. Personaliseringen sträcker sig till alla våra enheter - från de virtuella kundvagnarna, till röstaktiverade telefoner, till ett spel som vet exakt var du slutade. Men hur utformar du något så speciellt individuellt? Låt oss ta en titt.
Vad gör en hemsida? Personlig ??
Anpassning är det element som gör att en webbplats känns som den skapades specifikt för användaren. Det kan vara i form av att komma ihåg saker i en kundvagn, hämta ett dokument där du slog av eller visste vad dina specifika preferenser och önskemål.
Det är överallt - tack, Facebook och Amazon - och en förväntad del av användarupplevelsen. Anpassning kan inloggas baserat, rotat i cookies eller enhetskänslig. Att utforma hur man använder personalisering börjar med data.
Användarklick och beteende ligger till grund för hur personifieringen fungerar. Du kan spåra denna information för din egen webbplats med hjälp av ett verktyg som Google Analytics, där du vill titta på information om användare från den här listan av Webdesigner Depot:
- Sök och sökord
- Enhetstyp och gränssnitt
- Annonsklick
- Hänvisningskälla
- Köphistorik
- Plats, särskilt för kartläggning
- Hur ofta besöker en webbplats
- Dag och tid
- Klicka på mönster och navigationshistorik
- Indikerad användarinställning
- Demografi som ålder och kön
Exakt hur en webbplats använder och implementerar personaliseringselement kan variera mycket beroende på webbplatsens mål.
1. Tillåt användare att skapa profiler
Användarprofiler är ett kraftfullt verktyg. Användare gillar profiler eftersom det hjälper dem att forma anpassningsalternativen och anpassningsalternativen som finns tillgängliga på en webbplats. Ägare av webbplatser som användarprofiler eftersom de samlar in en stor databas som kan förbättra webbplatsens erfarenhet och prestanda.
Det finns en viss grad av förtroende som kommer med att skapa en användarprofil också. Användare förväntar dig att känna till vissa saker om dig på ett sätt som de tycks bära mer med cookiebaserade tillvägagångssätt.
En profil hjälper också en användare att få precis vad de vill ha. Ett av de mest robusta exemplen på användarprofiler är Spotify. Användare samlar sina favoritlåtar, delar och engagerar sig i nätverk och erbjuds massor av nya förslag baserat på dessa element. Spotify skönhet är att interaktionerna inte känns tvingade. De personliga bitarna är utspridda över gränssnittet; Användare behöver inte gå till en viss plats för att hitta dem. Det finns också de små detaljerna. Notera? Upptäck? sida där Spotify refererar till profilfotoet från ett länkat socialt mediakonto för att visa att denna information är utformad bara för dig.
2. Skydda personuppgifter
Det går nästan utan att säga: För att personalisering ska vara effektiv måste du se till att all användarinformation är skyddad. Medan personliga upplevelser är praktiska och förtjusande, om en användare inte litar på din webbplats betyder det absolut ingenting.
Tänk på alla data som en återförsäljare som Amazon har om dig. Köp historik, adress, kreditkortsinformation, telefonnummer, anslutna konton, klicka på mönster på objekt du har tittat på och listan fortsätter. Skulle du ge upp den informationen (genom att handla online) utan ett medfödd förtroende att all din information är säker? Antagligen inte.
Det är viktigt att använda högkvalitativ säkerhet med användarinformation. Detta inkluderar allt från e-postadresser du samlar till ekonomisk information. Identitetsstöld och säkerhetsbrott är ett stort problem för användarna och det är ditt jobb att skydda dem och låta dem veta exakt hur du gör det.
3. Aktivera Geolocation
En viktig del av personaliseringen är platsen. För att känna användaren behöver du veta var användaren är, vad som händer kring dem och hur man använder det till din fördel.
Dessa exempel är överallt och är djupt rotade i gränssnittet för mobila enheter, även om fler webbplatser börjar fråga om geolokationsspårning är acceptabel (till exempel Weather Channel, ovan). Dessa webbplatser kan bättre betjäna dina behov om de vet var du är. Här är fångsten: När det gäller mobila enheter skapar användarna ofta en universell geolocation-inställning (på eller av) och har en förväntan på hur webbplatser kommer att verka utifrån det. För skrivbordssidor brukar användarna förvänta sig att platsen inte är aktiverad och du måste fråga om tillstånd.
Ett av de mest praktiska och härliga exemplen på geolocation är Google Maps. Hur ofta drar du upp körriktningar på din telefon när du går ut genom dörren? Har du märkt att kartor använder realtidsdata för att informera dig om trafikflöden och erbjuda potentiella omdirigeringsalternativ för att hjälpa dig att nå ditt resmål snabbare?
Det är en personlig upplevelse som känns som att den designades bara för dig. Det är användbart, användbart och kommer att etablera denna tjänst som go-to-alternativet.
4. Tänk årligen
Att tänka säsongsmässigt är ett av de lilla tripparna som kan göra din webbplats ser ännu mer personlig ut än den är. Dra nytta av aktuella händelser, väder eller helgdagar för att skapa en användarupplevelse som känns väldigt? I nuet.?
Detta tillvägagångssätt är särskilt viktigt när det gäller detaljhandel och kampanjer. Många av dessa webbplatser genererar intresse genom att offra kampanjer som bara varar under en säsong. (Den här säsongen kan vara en dag i veckan eller en viss tidsperiod, men tricket är att det ska få användarna att känna att de måste agera nu, eller de kan gå förlorade.)
Att använda bildspråk och ord som ytterligare betonar den årstiden är lika viktiga, som platsen för Bananrepubliken. Den här webbplatsen kommer ihåg? mig som en tidigare shopper och erbjuder en speciell kampanj baserat på det faktum att jag är kortinnehavare. (Nu får jag mig att känna mig som en viktig shopper!)
5. Gör det om? Jag?
Det finns en mängd webbsidor som bygger på en rekommendationsmodell för att hålla användarna intresserade. Genom att göra webbplatsen om användaren etablerar dessa webbplatser användarlojalitet och förtroende. Användaren tycker att den här webbplatsen / tjänsten känner mig.?
Medan denna teknik är viktig för abonnemangs- eller försäljningsbaserade plattformar, kan den fungera för nästan vilken webbplats som helst. Det centrala inslaget är att webbplatsen adaptivt lär sig användarbeteende och erbjuder förslag baserat på dessa beteenden.
Hulu, till exempel, kommer att föreslå nya shows att titta på baserat på saker jag har tittat på tidigare. Om du tittar på en show en gång och tittar på en hel serie, klickar användaren och relaterade innehållstyper på rekommendationerna. Viktigare är att dessa saker skapar en kollektiv effekt:? Hulu vet vad jag gillar.? Användaren blir i sin tur investerad i tjänsten och kommer att vara lojal på grund av denna anslutning och för att han eller hon inte vill börja med en ny tjänst som kanske inte förstår deras preferenser
Slutsats
Hur känner du dig om webbplatsannonsering? Är du en fan? Är det något du bygger på dina webbdesigner?
Det är något att tänka på. Oavsett var du står på frågan blir det ett nödvändigt element att överväga i designprocessen.