De är på hundratals webbplatser, i annonser, och fyller i airwaves - fiktiva tecken som hjälper dig att relatera till ett varumärke eller företag. Dessa personer är representationer av vilken typ av personer som använder produkter eller tjänster, och är utformade för att relatera till potentiella användare eller köpare.
En persona är mer än bara ett ansikte i designen. Det är en välplanerad och genomtänkt del av designprocessen. Designers måste tänka på personalen under alla aspekter av ett projekt så att personligheten matchar varumärket och designen. Från kopia och hur personalen pratar? att färg, typfältval och andra designelement kan skapa en persona vara en viktig del av designprojekt.
Vad är en Persona?
Vem är du online eller i andra tryckta material? Svaret är ditt varumärke persona.
En persona kan vara en välutvecklad? Karaktär? som representerar ditt varumärke eller företag eller meddelande. I ett nötskal är en persona en fiktiv person som redan har lojalitet mot dig eller ditt varumärke. Som personas blir mer utbrett kan det också vara en uppfattad, inte skapad karaktär.
? Syftet med personas är att skapa tillförlitliga och realistiska representationer av dina viktiga publikgrupper för referens. Dessa representationer bör baseras på kvalitativ och viss kvantitativ användarforskning och webbanalys ,? enligt usability.gov.
Personer används för att hjälpa användare eller kunder att relatera till och fatta beslut genom att göra något utan personlighet mycket mer verkligt. Människor relaterar och ansluter till andra människor och det är där en bra person kommer in.
När det gäller att skapa en persona måste viktiga demografiska detaljer beaktas - ålder, kön, yrke, hobbies, gillar och ogillar, och använd eller ansluta till dig. Effektiva personas använder denna information för ett tecken som gör fem saker, enligt usability.gov.
- Representera en användargrupp
- Express och fokusera på stora behov och förväntningar hos viktiga användargrupper
- Ge en tydlig bild av användarnas förväntningar och hur sannolikt de ska interagera med din design
- Stöd för att avslöja universella funktioner och funktionalitet
- Beskriv äkta människor med bakgrund, mål och värderingar
Utveckla en Persona
Skapa en persona börjar med konversationer och planering innan designen faktiskt börjar. Det finns ett par sätt att utveckla denna personlighet och hans eller hennes nyckelegenskaper.
En väg är att börja med en empati-karta. Detta hjälper dig att tänka på vad användarna tycker och känner när de interagerar med ditt varumärke eller produkt. Kartan är uppdelad i ett par nyckeldelar - vad en användare gör (se och höra) jämfört med vad användaren tycker och vad användaren känner. Var och en av dessa element är knuten till s specifika situation. Efter att ha gått igenom flera situationer börjar du förstå hur din persona skulle agera och känna. Empathy mapping är ett vanligt verktyg för att utveckla personligheter och UX Mag har en bra bit på det i detalj i? Hur man använder Persona Empathy Mapping.?
En annan väg att skapa en persona från usability.org är en process med flera steg.
- Utför användarforskning
- Kondensera forskningen
- Brainstorm
- Förfina persona idéer
- Gör beskrivningar realistiska för att utveckla personligheter
Aaron Walter, författare till? Designing for Emotion ,? har en liknande idé om att designa personligheter. Han sammanställde en lista över element att överväga när utvecklingen pågår. (Personligen resonerar dessa begrepp mer med mig som en visuell tänkare.)
- Skapa en personlighetsbild. Detta kan till och med vara en kändis i tidiga planeringsfaser som förkroppsligar din persona.
- Skapa en översikt över ditt varumärke genom att notera vad som gör det annorlunda.
- Lista fem till sju egenskaper av ditt varumärke och egenskaper som du vill undvika.
- Kartlägga den personlighet du vill - vänlig vs un friendly, submissive vs dominant
- Beskriv hur din persona skulle tala.
- Ge exempel på kopia som följer med personalen.
- Sätta ihop en personlig guide med teckensnitt och färger som matchar personalen.
- Beskriv hur personalen engagerar sig i samhället i stort.
Designelement av din Persona
När du faktiskt börjar utforma en persona (eller flera personas - vissa märken har mer än en), ska karaktären vara ganska lätt att se i ditt sinne. Det finns förmodligen ett ansikte eller en röst eller klädstil som du börjar jämföra med den här personen.?
När han eller hon kommer ihop, var noga med att tänka på nyckelelement som varje realistisk karaktär innehåller som en titel eller roll inom din design, ett namn, demografisk information som gäller publiken, målen och ett uppdrag, miljö, pratpunkter eller en citat och bilder eller bilder så att användarna kan se denna karaktär.
Vilken färg är din person?
Färgpalett är avgörande när det gäller utveckling av personalen. Tecknet borde leva i färgschema som matchar hans eller hennes personlighet. Den här färgen kan eller inte vara densamma som din varumärkesbeskrivning.
Tänk på den gemensamma betydelsen av specifik färg och hur de nyanserna spelar en roll i designen. Tänk på exempelvis snabbmatskedjan Wendys. Personen i företaget är den lilla rödhåriga tjejen. Hennes hårfärg är en viktig del av hennes persona; som är hennes blå klänning. Denna färgparing säger mycket om karaktären och hur användarna ska känna sig om henne.
Vilket typsnitt definierar din person?
Precis lika viktigt som färg för en person är typografi. Om inte din persona alltid talar i en video- eller ljudstilmiljö, kommer typ att visas på skärmen med tecknet.
Den typ du använder kan påverka tonen och vad tecknet säger. Tänk på tecken som är enklare och enkla att läsa för att undvika förvirring eller antaganden om karaktären. (Sans serifs är ett populärt alternativ.)
Nyskapande teckensnitt kan göra en karaktär tystare, medan skript ofta känns feminina och slabserifs kan komma över lika starka och överväldigande. Tonfönstret och känslan av teckensnitt ska matcha tonen och känslan av tecknet du utvecklade i personliga designens tidiga planeringsfaser.
Vad ser din persona ut?
Slutligen skapa en faktisk bild för personalen. Detta kan vara ett fotografi eller en illustration. En person kan vara mänsklig eller inte (det finns några djurpersoner där ute). Med bilden kommer en historia.
De flesta komplexa varumärkespersonerna kommer med någon form av berättelse så att de kan relateras till publiken. Om ditt projekt innehåller en webbkomponent, överväg att utforma en biografisk sida för personalen. (Du kan också inkludera denna typ av information i utskriftsprojekt.)
Vanliga Personer
Personer är ett populärt designverktyg just nu och det finns några trender i persondesign. Från hur personas ser till hur de interagerar med användare är publiken den övervägande övervägande när man väljer en personlighet för ditt varumärkesperspektiv.
- Den? Trendfri? användare. Denna karaktär har varumärkeslojalitet av nödvändighet, inte för att en produkt är cool.
- Trenden. Med det motsatta tillvägagångssättet till karaktären ovan, förkroppsligar denna karaktär allt coolt och trendigt. De är framför klassen när det gäller stil.
- Gatekeeper. Gatekeepers tenderar att veta mer om saker innan någon annan.
- Jerken. Denna karaktär är de kille (eller tjej) du älskar att hata.
- Vårdgivaren. Mödrar är vanliga vårdpersonal. De tar hand om dig när du lär känna ett varumärke och hjälper dig att förstå det.
Slutsats
Om du kunde göra ditt företag eller varumärke till en person, vem skulle de vara? Det är din persona. Den svåra delen är att utforma karaktären på ett sätt som är konsekvent, men känns ändå autentiskt.
Tänk på saker som egenskaper, röst, bildspråk och färg och typografi när du utvecklar denna karaktär och hur han eller hon kommer att interagera med din publik. Personer kommer ofta också. Om ett tecken inte fungerar, känner du inte benägen att hålla den för alltid.