En bra frilansare gör mer än bara bra jobb, han eller hon gör arbete som gör att varje klient ser bra ut. Den enkla idén är vad som hjälper dig att få, behålla och växa en frilansaffär av något slag.
Men hur kan du göra en klient ser bra ut? Och varför spelar det roll? Att göra dina kunder ser bra ut hjälper dig att skapa varaktiga relationer och förtroende. Det kan också hjälpa dig att öka din lönsamhet. Här ser vi på 10 sätt du kan hjälpa kunder och eventuellt växa din frilansverksamhet.
1. Ha en professionell närvaro
Bär alltid dig på ett professionellt sätt. Första intryck räknas för mycket. Kunderna uppskattar om du klär och bär dig på ett sätt som efterliknar dina egna medarbetare.
Detta kan sträcka sig till hela din närvaro, från att ha ett domännamn, visitkort, portfölj och hur du klär eller bär dig själv när du kommer till ett klientmöte. Om du frågade vem som gjorde ett visst projekt, skulle en klient vilja dela din information och inte känna sig generad om hänskjutningen.
Alla dina design- och marknadsföringsmaterial - och ja det här kan inkludera portföljval - ska representera de typer av kunder och företag du gör och vill göra. Designa din egen persona? med så mycket omsorg som du skulle ta med ett klientprojekt för att säkerställa varaktiga intryck.
2. Lös problem innan de uppstår
Kunderna kommer att uppskatta någon som kan förutsäga och utarbeta problem innan de händer. Det finns inget värre än ett samtal efter lanseringen av ett projekt, webbplats eller skyltdesign som frågar? Varför gjorde (sätt in problem här) händer ??
Prata om kunder med alla potentiella problem och saker som du har stött på tidigare. Denna medvetenhet kommer att hjälpa kunder att fatta bättre beslut och kan förhindra pinsamma misstag.
3. Lär kunden något nytt
Varje kund ska förstå projektets omfattning och det arbete du gör. Ta lite tid för att hjälpa dem att förstå allt. Du kan till exempel lära en klient värdet av lyhörd design, eller varför vissa färgscheman kunde stänga av eller stänga av kunderna och teorin bakom den.
Utbildningen är fördelaktig på två sätt:
- Kunderna förstår bättre vad du gör och värdet av arbetet.
- Kunderna kommer att känna mer äganderätt till projekt eftersom de faktiskt kan prata om dem med tillförsikt när de ställs.
4. Bli en Brand Ambassadör
Kunder kommer att älska dig om du älskar dem. Om du inte arbetar med ett konfidentiellt projekt, visa dina kunder lite kärlek.
Sprid ordet om ett företag eller visa ett färdigt projekt på sociala medier och via dina nätverk. Lägg till klientprojekt i din portfölj. Och när du har delat, låt dem veta att du gör det. (Detta kan vara särskilt viktigt beroende på storleken på ditt nätverk och anslutning till klientens arbete eller varumärke.)
5. ge nätverk
Ibland kan du ansluta klienter. Hjälp dina kunders nätverk med varandra. Ett referensnätverk kan ge en värdefull kopplingspunkt och hjälpa dina kunder att se dig som en stark referens.
? Du är det företag du håller.? Håll i åtanke när du gör hänvisningar och bara ge de bästa nätverksmöjligheterna som kommer att reflektera bra på dig och dina kunder.
6. Överlever
Aldrig ska jag förespråka arbeta gratis som frilansare. Men det finns en konst att ge dina bästa eller mest önskade kunder lite extra.
Till exempel, när jag gör affisch eller annonsarbete för kunder, skapar jag alltid en andra digital, webboptimerad version som klienter kan använda på sociala medier, varumärkeswebbplatser eller för andra onlineändamål. Det tar mig bara ett par minuter men visar klienten att jag har alla sina intressen i åtanke.
7. Design för kunden, inte din portfölj
När du arbetar för en klient, behöver de känna att du arbetar för dem. Tvinga inte trender eller designteknik på kunder bara för att du vill lägga till din personliga portfölj. Klienter kommer att se igenom detta och det kommer att bli en källa till frustration och bedrägeri.
Lyssna på kunder noga och skapa för dem. Använd tekniker, element och verktyg som representerar klienten, även om det är något du är trött på att göra eller en teknik som du inte särskilt gillar. För att undvika potentiella problem, tänk på varje klient i förhållande till din stil innan du tar på ett projekt: Är du lika nog att arbeta bra tillsammans?
8. Fokusera på detaljer
Varje litet element borde vara rätt. Dessa detaljer gör att en klient ser bra ut varje gång. Se till att färger matchar mellan medier, det kan hända att du måste skapa en palett med färgvariationer med färger i RGB och CMYK och av något olika nivåer för specifika medier.
Titta på designelement över hela projektet. Är kanterna runda eller fyrkantiga? Är typ fet eller vanlig? Är tonen och språket universellt? Passar tryckta och digitala element? Ett starkt fokus på detaljer kommer att säkerställa att varje del av ett projekt - och klientidentitet - kommer att fungera sömlöst.
9. Showcase Awards och Erkännande
Angår du ditt arbete i professionella tävlingar? Finns det andra som du kan skriva på kundens vägnar?
Om ditt arbete för en klient vinner ett pris eller tjänar ett erkännande eller till och med får ett ton av uppskattningar på Behance, gör det klienten ser bra ut. Det är något de kan skryta om. Som en anställd arbetstagare hör ditt erkännande till kunden också. Se till att du pekar på dessa vinster och dela ut strålkastaren.
10. Behandla varje projekt som ditt enda projekt
Tack vare varje projekt som det är det viktigaste arbetet du har, och behandla varje kund som den viktigaste i din portfölj. Det kan vara mycket tuffare än det låter. Vi är alla stressade, eller hur? Låt inte dina kunder veta det.
Små saker som att komma till möten förberedda, alltid möta (eller slå) deadlines och ha en bra förståelse för projekt och kundens behov är viktiga. Det finns också andra små saker du kan göra så bra som att svara på telefonen när en kund ringer och returnerar alla e-postmeddelanden inom 24 timmar. Medan dessa alla låter som små saker kan de göra en värld av skillnad.
Slutsats
Det är viktigt att komma ihåg att en klient ser bra ut är en återspegling av dig och dina arbetssätt. Inte offra dina räntor eller integritet och se till att du ställer gränser med kunder så att förhållandet är ömsesidigt fördelaktigt. Oavsett hur bra du gör en kund ser ut, det betyder inte något om du gjorde något du inte mår bra om att komma dit.
Bibehålla balans. Ange gränser. Skapa starka arbetsförhållanden. Tillsammans kommer dessa verktyg att leda till kund-freelancer-partnerskap som båda sidorna kommer att ha glädje av.
Freelancing 101 är en månadserie för att hjälpa det ökande antalet frilansare på marknaden. Oavsett om du är designer, författare, utvecklare eller bär flera hattar, delar vi tips, resurser och idéer för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt lilla företag. Finns det något i synnerhet du vill veta? Hur känner du dig om den här serien? Låt mig veta på [email protected].
Arkivfoton Courtesy of Creative Market