Stor användarupplevelse börjar tidigt i designprocessen. Det är inte på något sätt en sista minut tillägg-det är något du behöver tänka på redan från början!
Att skapa erfarenheter som användarna vill ha och att de ska vara förlovade med är ett känsligt balans mellan att ge användarna precis vad de vill ha och lite extra som de inte ens visste att de behövde. Här är några sätt att tänka på UX som du kanske inte har övervägt.
1. Fokusera på 20 procenten
Har du hört talas om 80/20-regeln? I ett nötskal kommer 80 procent av användarna att använda bara 20 procent av funktionerna eller funktionaliteten på din webbplats. Tänk på de flesta användare som webbläsare som gräver innehållet och ta tag i pratbuller som intresserar dem.
Att 20 procent är avgörande. Det är där de flesta av dina klick kommer att vara och är innehålls- och interaktionsområdet som borde vara perfekt i din design.
Du kan använda data och analys för att bestämma vilka delar av din design som faller i denna 20 procent. För nyss lanserade webbplatser kan detta kräva viss datainsamling efter att webbplatsen har levt i några veckor och efterföljande revisioner.
Du kan också hjälpa användarna till de 20 procent du vill att de ska interagera med. Skapa samtal till handlingar som är stora och visuella för att dra användare, inkludera roliga visuella divisioner eller överraskningar och erbjuda något till skillnad från klick (eller kranar) för att skapa intresseområden i designen.
2. Tänk arkitekturiskt
Att bygga en webbplats är mycket som att bygga ett hus. Det börjar med en solid grund, då en ram för var allt ska gå och är färdigt med dekoration. Den samma arkitektoniska stilen för tänkande gäller för att skapa en kontur.
Och här är saken: Du behöver inte skapa något som aldrig har sett tidigare i ramen. Vanligtvis accepterade mönster för navigering och elementplacering finns av en anledning. Det är OK att använda dem.
När arkitekturen är på plats, använd samma idé för att bygga innehåll. Huvudtexten är grunden i denna inställning; stödja den med bra rubriker, bilder, samtal till handling och andra sekundära element.
3. Fråga inte för mycket
Eftersom vi bor i en sådan datastyrd värld kan det vara en tendens att be användare att registrera sig och ge mycket information så att du kan förbättra din webbplats och användarupplevelse. Undvik denna fälla.
Tänk på det som en användare i en minut. Du har just landat på det som ser ut som en ganska cool webbplats som relaterar till några av dina intressen. För att gå till nästa sida måste du registrera dig och formuläret innehåller 10 fält:
- namn
- E-post
- Stad
- stat
- Land
- Telefon
- Twitter handtag
- Hemsida
- Jobbtitel
- Hur hittade du den här sidan?
Vad gör du? Många användare skulle överge webbplatsen vid den här tiden eftersom användarupplevelsen ber om för mycket.
Men vad händer om de ingår bara här:
- Registrera dig med e-post eller Facebook
Vill du vara mer villig att gå vidare? De flesta användare skulle.
4. Njut av Micro-Interactions
Det är troligt att du engagerar dig med mikro-interaktioner hela tiden, även om du inte tänker på det.
- En popup från Google Kalender för att påminna dig om ett möte
- Ett meddelande meddelande
- Ett larm
- En liknande eller följ på sociala medier
Vi kan lista dem hela dagen, eller hur? Dessa små påminnelser eller divots hjälper användaren att göra något eller uppleva glädje. De är diskreta och vill ofta distrahera.
Inkorporera dessa divots i designen på sätt som kommer att gynna användaren. Vad gör din webbplats eller app som användare vill veta om i blinkar eller behöver påminnas om?
5. Gör lätt nog för en småbarn
Om du skulle utforma något för ett litet barn, hur skulle det se ut? Du skulle förmodligen fokusera på saker som kul färg, stora bitar och enkla etiketter eller pussel-stil anslutning.
Det här är exakt samma saker som du bör tänka på när du utformar någon webbplats eller ett appprojekt så att det är så användbart som möjligt. Gör designen så enkelt att ett barn kan göra det (eller en inte-så-webb-kunnig-vuxen).
Stora designelement och märkning är viktiga faktorer här. Dessa visuella signaler hjälper användarna genom de mest relevanta delarna av den övergripande upplevelsen. Lägg i fetstil färgval för att ytterligare uppmuntra klick och prospektering.
Om det är enkelt fortsätter användarna att experimentera och spela. Om designen är svår att förstå eller navigera, är de mer benägna att lämna den bakom. Om din webbplats innehåller komplicerade mönster eller innehåll, börja med några enkla klick med en enkel hemsida som utgångspunkt. Detta kan hjälpa användarna att bli mer bekväma innan de dyker in i de mer komplexa delarna av designen. (Och eftersom de redan är något investerade, kan de hålla sig lite mer med konceptet.)
6. Tryck eller klicka?
Medan det här inlägget inte handlar om att korrigera designfel, finns det en som händer ofta över enheter. Kom ihåg när du arbetar med lyhörda webbplatser för att klara eller klicka på så att åtgärder är lämpliga för enheten.
För många mobila webbplatser saknar märket här, vilket skadar användbarhet och funktionalitet.
Knappknappar måste ofta vara större och mer framträdande för enkel användning. (Gå tillbaka till nr 5 och gör dem småbarnstorlek.)
7. Tänk som en användare
Vi säger det hela tiden:? Tänk som en användare.? Men det är faktiskt ganska svårt att gå utanför designen och gränssnittet och göra så mycket, för många av oss tycker bara inte på samma sätt som våra användare gör.
Prata med andra människor - Utanför design och utvecklingskretsar - för att se hur de interagerar med webbplatser och appar. Du kan bli förvånad över att se hur olika deras idéer om hur saker ska och ska inte fungera är. Ta den informationen tillbaka till dina projekt. Det kommer att göra dem bättre och hjälpa dig att skapa en mycket trevligare användarupplevelse.
Slutsats
Vi har pratat om användarupplevelse mycket nyligen - och med goda skäl. Det är verkligen till roten till glädjande användare och att skapa mycket användbara webbplatser och appar.
Om du vill lära dig mer, se till att du tittar på andra senaste inlägg med ett UX-fokus:
- 7 tips för att förtjäna användare med Great UX
- 7 UX-designtips för mobila appar
Har du fler bra UX-tips? Dela dem med mig på Twitter; Bara tagga @carriecousins och @designshack.