Hans G. skriver: En vanlig kund av mig har inte returnerat någon av mina e-postmeddelanden sedan jag avslutade ett projekt för två månader sedan. Han sa att han tyckte om den färdiga platsen, och det fanns inga problem med betalning eller något annat. Han nämnde ett annat projekt som kom fram då, men jag har inte hört någonting än, trots några e-postmeddelanden och ett par telefonsvarare. Jag vet bara inte om han har gjort mig som designer. Jag räknar verkligen med det vanliga arbetet för min inkomst, och jag måste betala mina räkningar? väldigt snart!
Jo, Hans, vi går alla igenom det här. Jag får regelbundna betalningar som behållare för pågående arbete från flera kunder, och jag svettar dessa betalningar varje månad om en är en dag sen. Lite paranoia, lite oro, och jag undrar alltid vad jag kan göra för att stoppa den galna känslan jag får varje månad. Kanske finns det ett sätt att göra affärer så du vet exakt när betalningar kommer att tas emot? Så, gå med oss när vi dyker in i another Design Dilemma, som hjälper till att svara på dina frågor, frågor och oro över den mörka designvärlden?
Frilans är en dag till dag affär
Varför blir vi så nervösa och paranoida när vi inte hörs tillbaka från en klient? Tja, vi har räkningar att betala och ersätta en kund tar mycket tid och ansträngning. Nyligen slutade en vanlig kund att svara på mina e-postmeddelanden. Efter två e-postmeddelanden blev jag lite nervös. Efter fyra e-postmeddelanden och flera veckor panikade jag. Lyckligtvis hade jag ett mail till en annan kontakt hos kundens företag och skrev för att fråga om min kontakt hade lämnat företaget. Några timmar senare mottog jag ett mail från min kontakt och sa att han hade hittat mina e-postmeddelanden i sin papperskorg, och han ber om ursäkt, och ner, vänster och höger.
? Jag lyckades äntligen få henne i telefon, och hon informerade mig om att min? Stil? matchade inte henne? visioner? för tidningen? den jag hjälpte till att bygga upp från marken.?Jag medgav att jag undrade om jag hade blivit avfyrade och han försäkrade mig om att jag skulle jobba för det företaget långt efter att han var borta. Jag kände mig lugn, men det visade mig att jag skulle acceptera fler projekt, även om jag var tvungen att offra lite sömn och helger. Det är livet för en frilansare!
Det har förekommit några fall där jag blev avfyrade utan att bli tillsagd. Det värsta exemplet var en konstdirektör som ersatte konstdirektören jag jobbat med i åratal. Otroligt nog, jag hade fått henne det jobbet och efter två månader utan uppdrag, mina samtal och meddelanden gick från, hej, låt mig veta när du vill göra nästa uppgift ,? till, varför har jag inte hört från dig?
Jag lyckades äntligen få henne i telefon och hon informerade mig om att min? Stil? matchade inte henne? visioner? för tidningen? den jag hjälpte till att bygga upp från marken. Jag antar att hon inte varade länge, så hennes? Vision? fungerade inte, men då visste alla jag visste att det hade gått på och tidningen gick ur drift. Några år senare ansökte hon till min assistent vid ett stort företag där jag var anställd. Jag kastade hennes r? Sum? i papperskorgen. En bra lektion att kommunicera ärligt med människor, liksom hur man återvänder en tjänst!
Den finansiella träffen gjorde ont, men jag lyckades ersätta kunden och inkomst ganska snabbt. Återigen, en annan lektion i att inte bli för bekväm med en frilans situation. Det finns aldrig några garantier.
Var ärlig med dig själv
? Den största lektionen är dock att aldrig sluta leta efter nya kunder.?Vissa människor kommer att erkänna det, även om de gjorde sitt bästa på ett projekt, och klienten gav det rava recensioner, ibland finns det eftertanke eller gift som spillats av en hater, eller ibland tar frilansaren fallet för ett internt problem, vilket var inget fel av deras. När kommunikationen slutar måste du fråga dig flera frågor:
- Var mitt sista försök mitt bästa, eller sköt jag bara igenom det för att jag var för bekväm?
- Vad klienten sade om att vara lycklig med resultatet, var det några ledtrådar som de inte var lyckliga med? Var deras ton samma som alltid?
- Har jag försökt alla möjligheter att kommunicera med kunden för att få reda på varför jag inte har kontaktats, eller ringt eller e-post återvände?
- Har jag slukat min stolthet och hållit nå ut till kunden för att ta reda på vad som händer?
- Ska jag ge upp, eller fortsätt försöka ta reda på vad som händer?
- Hur mycket gör jag innan jag ses som? Patetisk ??
Svaret på alla dessa frågor är: fortsätt att försöka tills du har ett svar, bra eller dåligt. Det finns ingen dödsstraff för att försöka, och vem bryr sig om du verkar patetisk? Faktum är att; Klienten är patetisk för att inte ha tarmar att prata med dig, eller det är ett misstag, och du kommer att få din klient tillbaka, och om så är är förhållandet starkare än tidigare.
Den största lektionen är dock att aldrig sluta leta efter nya kunder. Det värsta som kan hända är att du har för många, i vilket fall du kan anställa en assistent för att hjälpa eller avfyra den värsta kunden du har och ersätta dem med en bättre.
Skicka oss ditt dilemma!
Har du ett design dilemma? Speider Schneider kommer personligen att svara på dina frågor - bara skicka ditt dilemma to [email protected]!
Speider har skapat mönster för Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson och Viacom, bland andra anmärkningsvärda företag, och är tidigare medlem av styrelsen för Graphic Artists Guild och medordförande i GAG Professional Practice Committee. Han skriver för globala bloggar om designetik och affärspraxis, och har bidragit till flera böcker om ämnet för affärer för designers.
Bild ? GL Stock Bilder