Finns det en koppling mellan lycklig, ledsen eller rolig och att få användare att slutföra en åtgärd på en webbplats? Du vet att det finns!
Användare ansluter till webbplatser genom branding och personas. Detta känslomässiga band händer visuellt i början men kan ha djupare samband när det gäller långsiktiga varumärkesrelationer. Och element i designen påverkar exakt hur (eller om) dessa omvandlingar händer. Idag kommer vi att se lite närmare på denna koppling mellan omvandlingar och känslor och överväga hur du kan göra det mesta av att inställa en positiv känsla i din publik.
Vad är en omvandling, hur som helst?
En webbplatskonvertering sker när en användare gör något på din webbplats. Det är en del av den övergripande användarupplevelsen och den faktiska konverteringstypen kan variera beroende på vad du vill att användarna ska göra eller vilka alternativ som är tillgängliga för dem.
- Klicka på en länk
- Gör ett köp
- Fylla i ett formulär
- Läser eller rullar hittills på en sida
- Dela eller tycka om sociala medier
Omvandlingar är viktiga eftersom de uppmuntrar användaranslutning och engagemang. Utan en omvandling, vad är syftet med din webbplats ändå?
Tänk på återförsäljaren The North Face. Märket är byggt för utomhusaktiviteter och äventyr. Bilderna på webbplatsen visar detta. Språket använder aktiva verb. Färgerna är ljusa och engagerande. När användaren träffar webbplatsen och letar efter lite, säljs de redan på idén och behöver lite nytt redskap.
Varje element i designen på varje sida leder varje användare till? Lägg i varukorgen? och? Checkout.? Webbplatsen ger en känslomässig koppling till de saker du behöver vara den person du vill vara när du går utomhus. Nästan alla detaljhandelsupplevelser bygger på denna typ av känslomässig koppling.
Emotionella anslutningar
Anslutning med en användare händer på olika sätt. Färg, bildspråk, språkets ton och genom att teckna känslomässiga band. Vad som är viktigt för dig att bestämma är vilken typ av känsla som är den rätta känslan för din design. Vilka känslor kommer att göra användarna kopplade till dig?
Svaret kan vara annorlunda för alla. För att hitta svaret som är rätt för dig tänker du först på målet med din webbplats (eller önskad omvandling) och hur det länkar till ditt varumärke. Vad förväntar användarna av dig?
Bra design när det gäller känslor gör några viktiga saker enligt webbdesigner och författare Paul Jarvis.
- Design som talar emot våra känslor är tydligt och lätt att förstå.
- Det tar något visuellt tilltalande att göra en känslomässig anslutning.
- Designen och tillhörande känslor bör vara något roligt. annars kommer folk att sluta samverka.
- Designen ska införas i användarens minne.
- Känslan är personlig och det kan vara annorlunda för olika människor. Det är ärligt och ibland rakt.
Medan olika människor reagerar på olika känslor på olika sätt finns det en handfull känslor som leder till snabbare omvandlingar: Lycka, energi, förtroende, tro eller gemensamma värderingar och kopplingar till en önskan eller ett behov. Du kan noga se hur varje av dessa element kan hjälpa dig att ansluta till en användare.
Det finns några mönster som använder ilska, sympati eller till och med avsky för att hjälpa till att skapa omvandlingar. Även om detta kan fungera - ofta delvis tack vare en gemensam känsla som är tungt mot något eller för en sak - är det knepigt eftersom designen måste förmedla rätt budskap i det första intrycket. Du vill inte att användarna ska vända bort på grund av en oönskade känslomässiga slips. Om du använder en? Negativ? känslor för att dra omvandlingar är en del av din plan, se till att testa det mycket så att du bara vet vilken återkoppling du kan förvänta dig av användarna.
Designtekniker
Så hur går du faktiskt om att skapa denna känslomässiga samband med design? Gå tillbaka till grunderna och vad du vet.
Designteori är den platsen att börja.
Många emotionella band som någon känner till ett projekt börjar i det ögonblicket av första intrycket. Att skapa en organiserad, ren, enkel att läsa och förstå design är det första steget mot att dra någon in. (Tack och lov är det en hel del av de mest trendiga designstilarna som spelar rätt in i den här idén.)
En av de saker du bör tänka på när du tänker på känslor och design är hur kopplat till designen som en användare är. Om en design är lätt att använda och interagera med, kommer användarna att känna sig bra om det. Om det är svårt att förstå eller clunky, kan konstruktionen orsaka frustration från användaren som de kan projicera på webbplatsens meddelande.
Minimal: Den minsta stilen gör det enkelt för designen att skapa fokus och ett centralt anrop till handling. Visuellt ledar utrymme och element användare till en önskad konvertering.
Material: Gjord populär av appar och webbplatser på Android-enheter och Google-produkter, använder denna designstil interaktioner som ser ut och känns fysiska. Det enkla gränssnittet och de kalla effekterna kräver samspel och kan hålla användare klickande.
Plattform: En av de bästa designelementen från platta format är överdimensionerade, djärva, ljusa knappar. En klickbar knapp (eller tappbar) är nyckeln till att styra en åtgärd och ansluta till en känsla som är trevlig.
Video: Det finns inget som en stor visuell att dra i någons hjärtstrumpor eller skapa en anslutning. En helskärmsfilm kan göra just detta. (Och det är så on trend.)
scroll~~POS=TRUNC: Vad är trevligt med långrullningsplatser är att de skriker engagemang. Att utforma en webbplats som har mycket för användarna att titta på och interagera med (och bläddra igenom) kan bidra till att öka tider på plats, engagemang, omvandlingar och känslomässig anslutning.
Hemligheten: Var mänsklig
Hemligheten (om det finns en) är att vara mänsklig. Vi vet alla att webbplatser inte lever, andas varelser men vi vet att det är precis vad användarna förväntar sig. Så mitten är en webbplats som känns som den drivs av en person.
Bilderna, språket och interaktionerna bör präglas av den fysiska verkligheten. Bilderna ska se realistiska, animeringar och rörelser ska fungera på ett fysiskt sätt. Text och ton bör läsa som en person skulle faktiskt prata.
Slutsats
Emotion kan vara en stor förare när det gäller webbplats trafik och omvandlingar. Det emotionella bindandet du skapar med användare är en del av din varumärkesidentitet och hur människor identifierar sig med dig.
Design spelar en stor roll i det. Tänk bara på de kaotiska känslorna du har när du tittar på ett designprojekt som är ofullständigt eller saknar grunder eller ett nät. Du vet varför du känner dig konflikt när du ser det, men någon utan ett designöne kommer bara att känna sig upprörd och förmodligen koppla ifrån projektet.