Bli med oss när vi dyker in i vår första Design Dilemma?, Hjälper till att svara på dina frågor, frågor och oro över den mörka designvärlden?
Jody L. skriver: Jag har ett enkelt logotypprojekt som borde ha haft en vecka och på grund av förändringar och beslutsfattande från klientens sida blev det två månader i helvete. Nu vägrar kunden att betala för ändringar. Jag levererade logotypen och klienten har redan skrivit ut den. Jag har inget kontrakt eller något. Vad kan jag göra för att få betalt hela beloppet och för ändringarna?
Du är inte ensam
Jo, Jody, du är i samma fälla många där många designare befinner sig. Du lade upp jobbet, gjorde citatet och trodde troligen att du skulle skicka in tre eller fyra logotypkoncept, få ett godkännande, avsluta projektet och checken skulle skickas till dig eller anlända i posten 30 dagar senare? Tyvärr hade du inget skriftligt, vilket är ett stort problem.
Återigen, du är i gott företag som en ny designer-undersökning visar att 39% av designersna inte behöver ett tecknat kontrakt. Antalet är förmodligen högre eftersom jag satsar på några av de svarande som blev generad att erkänna att de inte använder ett kontrakt.
Tyvärr ska ett kontrakt, anbudsformulär, inköpsorder eller arbetsorder, oavsett vad du kallar det, användas 100% av tiden. Vad vi gör är konstarbete och inte konstspela. Näringslivet är verksamt och om vi inte fungerar som proffs, finns det ingen anledning kunderna behandlar oss som sådana.
För varje projekt ska du skriva en kreativ kort med din klient. Att sitta och utforska projektets parametrar, klientens behov och önskemål rensar ut de flesta missförstånd som uppstår senare i ett projekt som leder till flera förändringar.
? Design är inte en magisk process där en kund begär en logotyp och det visas bara en dag - TA-DA !?Design är inte en magisk process där en kund begär en logotyp och det visas bara en dag - TA-DA! Design är en process för att upptäcka kundens behov, branding, handhållning i en process av kreativitet, icke-annonsmaterial förstår inte, såväl som professionellt övervägande för båda parter.
Kunde klienten förstå att förändringar var begränsade eller de extra förändringarna skulle kosta mer? Om inte, tror han / hon att du inte har rätt att begära extra pengar. Om du sa det kanske de inte kommer ihåg det? Kanske vill de inte komma ihåg det?
Starta pappersspåret
Innan ett konstruktionsarbete utförs, ska kunden ta emot och underteckna (eller använda ett kontrakt som skickas till en elektronisk signatur) ett kontrakt. Här är det svårt för designers som arbetar med en liten eller enmansföretag. De vanligaste anledningarna till att ett kontrakt inte används:
- Klienten vägrar att underteckna ett kontrakt.
- Klienten insisterar på att ett kontrakt inte behövs eftersom de kan vara betrodda.?
- Klienten har sitt eget kontrakt men det utfärdas aldrig trots att projektet är igång.
- Designern gör det inte ha ett kontrakt.
- Designern är för blyg för att begära ett kontrakt.
Kontrakt är en del av Allt företag
Kunder skriver kontrakt hela tiden. För telefonservice, rymdleasing, kontorsutrustning, städtjänster, etc. Design är en tjänst och de borde skriva ett kontrakt för det också. Om inte, lånar du problem.
Tillit är en del av alla affärer. När jag en gång svarade på en kund som sa att ett kontrakt inte behövdes,? Jag litar på dig, men om du träffas av en buss, behöver jag ett kontrakt för att hålla projektet på plats med din ersättare, liksom villkoren för att som du och jag kom överens om? Ett annat tillvägagångssätt är att påminna klienten om att upphovsrättslagstiftningen säger att upphovsrättsskyddat material endast kan överföras skriftligt och ett avtal skyddar honom / henne / företaget från eventuella framtida upphovsrättsfrågor som kan uppstå.
Börja aldrig ett projekt utan ett kontrakt! Om en klient säger? Det kommer snart? sedan berätta för dem att du måste vänta på att den ska komma fram. Vad du har kommit överens om och vad som står i deras skriftliga avtal kan (och förmodligen bli) vara annorlunda.
Att hitta förskrivna kontrakt är enkelt. Docracy.com erbjuder gratis kontrakt och har gott om designers, inklusive versioner som kan skickas till en kund, med en codicil att när projektet påbörjas anses avtalet vara acceptabelt av båda parter. Ingen signatur behövs.
Varför vara blygsam om att få ett tecknat avtal? Klienten kommer inte att tycka om dig? Klienten blir förolämpad du litar inte på dem? Klienten kanske inte vill ge dig projektet? Väx ett par! Om du är rädd för ordet,? Kontrakt ,? kalla det då ett "engagemang". Kalla det en fluffig kanin? om du måste, men få det skriftligt!
Affärsvärlden är en tuff plats och inte ett land av prickande unicorns som piskar regnbågar. Darwinismen dödar de svaga och att överleva, du måste låsa horn ibland och ett kontrakt ger dig vapnet för att vinna strider.
Skulle ett kontrakt försäkra dig att det inte kommer att bli några stora förändringar och får du betalt i sin helhet? Tyvärr kommer det inte, men det kommer att göra flera saker att hjälpa till, till exempel:
- Det stavar ut villkor, betalningar och leverans. Säg att du vill ha 30% -50% för en uppstoppsavgift, en procentandel efter att skisserna är godkända och en slutbetalning vid leverans. Ett avtal lägger allt ut och det är dina projektkrav att fortsätta och leverera arbetet till kunden. Det är skriftligt och ingen part kan hävda att de inte kände till betalningsvillkoren.
- Den försäkrar varje part om överförda rättigheter, anspråk på filer, användning och andra rättigheter som köpts.
- Det kommer att sätta en timvis ränta eller begränsa antalet revisioner som en kund måste betala eller kan göra innan en timmesats sparkar in på projekt med fast avgift.
- Det är den överenskommelse med vilken någon domstol eller samlingshandlingar är baserade.Som någon domare kommer att berätta för dig; ? ett kontrakt är ett kontrakt är ett kontrakt !?
Sammanfattningsvis
? Affärsvärlden är en tuff plats och inte ett land av prickande unika unicorns som piskar regnbågar.?Så, Jody, ett kontrakt skulle ha begränsat antalet revisioner eller åtminstone försäkra dig om rättvis betalning för förändringarna och den extra tid du lägger in i projektet. När det gäller begäran om att minska din slutliga avgift, skulle du behöva förlita dig på att kunden förstod att ditt kontrakt var för ett visst belopp och han / hon har kommit överens om att full avgift. Dessutom har klienten inte rätt att skriva ut eller publicera arbete som han / hon inte har betalat. Han / hon bryter mot upphovsrättslagen (USA - andra länder har olika lagar om egendom och stöld).
Ett kontrakt kommer att hjälpa dig att bevisa det och är ett stort förhandlingsschema i domstol (arbetet används, så avgiften förväntas i sin helhet, plus andra eventuella avgifter och skador på grund av konstruktören). Du kan försöka smådomstolar och hoppas att du kan få åtminstone lite betalning då logotypen levererades och användes, men beloppet kan bestridas av kunden. Om du inte har något? allting i skrivande stund kan du behöva betala för mycket mindre än du förtjänar eller ursprungligen citerade. Det är problemet med ett projekt som enats om ett handslag.
Spara också alla e-postmeddelanden mellan dig och klienten. Om det finns några ändringar eller förfrågningar som rör kontraktsgränser, bifogar du kopior till kontraktet, eftersom du kanske behöver dem senare. Som frilansdesigner är du också en affärsägare och det är inte all designtid. En del av det är inte så kul saker som administration och kontrakt är en del av det. Hoppas det hjälpte dig.
Skicka oss ditt dilemma!
Har du ett design dilemma? Speider Schneider kommer personligen att svara på dina frågor - skicka bara ditt dilemma till [email protected]!
Speider har skapat mönster för Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson och Viacom bland andra anmärkningsvärda företag och är tidigare medlem av styrelsen för Graphic Artists Guild och medordförande i GAG Professional Practices Committee. Han skriver för globala bloggar om designetik och affärspraxis och har bidragit till flera böcker om ämnet för affärer för designers.
Bild ? GL Stock Bilder