? Jag vet vad jag tycker om när jag ser det? har hörts av varje frilansare som presenterar mönster till en kund för godkännande. Om du inte är psykisk, handlar du om en psyko som inte ger dig riktning mot vad de vill ha och föredrar att du ?Wow? De kan svampa ett projekt på två veckor i två månader.
? Philip? skrev in, exasperated av en klient som skulle titta på flera webbdesign skisser, och stänga dem ner, sedan le och säga dessa underbara ord av professionell uppskattning,? Jag vet vad jag gillar när jag ser det !? Om du inte kan läsa känslan hos en klient som denna, som vanligtvis är en kortfattad historia om dålig grammatik och jumbled tankar, kan du naturligtvis fortsätta och fortsätta aldrig nå en lösning förrän klienten anklagar dig för att vara en dålig designer, oförmögen att tillfredsställa en klient, etc.
Dilemma
Så, hur skär du flera försök att gissa vad som är på klientens lilla, lilla sinne och driva projektet framåt, vilket till sist uppfyller kunden? Packa din kristallkula eller tennfoliehatt och gå med i oss när vi gräver in i en annan böjande designdilemma som hjälper till att svara på dina frågor, frågor och oro över den mörka designdesignen.
? Philip? skriver:
Kära Speider:
Aaaaaah! Snälla hjälp mig att räkna ut detta riktigt dåliga dilemma. Jag har en ny klient som vill ha en hemsida som är avsedd för hans affärer, men varje skiss jag gör hamnar han ner. När jag frågar vad det är han letar efter säger han, "Jag vet vad jag tycker om när jag ser det !?
Jag har nu presenterat om två dussin skisser och, förutom den tid det tar mig att göra skisserna, vill klienten bara träffas ansikte mot ansikte och mötetid, gas att resa till sitt kontor, vilket är ca 20 mil bort från mig, och rush det lägger på annat arbete jag måste göra medan jag slösa min tid med den här killen dödar mig.
Vad föreslår du att jag gör? Ska jag bara branda klienten (som i en av dina andra dilemma kolumner?).
Du är inte ensam
Som jag sa vid denna artikel öppnades, har varje frilansare hört detta, och jag är inget undantag. ? Philip? visste inte det här, så jag svarade med ett kort, men till-punkt-svar:
Hej, Philip ?!
? Med någon klient är det viktigt att ta reda på vad de vill att deras hemsida ska göra, vem han / hon vill locka och service, och det är alltid en bra idé att fråga vilka andra webbplatser han / hon gör och om han / hon tycker jag att webbplatsen ska ha samma känsla? som en annan webbplats. Det betyder inte att du ska kopiera en annan webbplats, eftersom känslan av din design inte nödvändigtvis är en kopia av element.Du är inte ensam. De flesta, om inte alla frilansare har haft detta problem. Det finns flera anledningar till detta:
- Klienten har något i hans / hennes sinne men vet inte hur man kommunicerar den med designern? och han / hon är en jerk!
- Klienten tycker om att tortera sina anställda och, som frilansare, kommer han / hon att få dig att arbeta för dina pengar genom att sätta dig genom helvetet? och han / hon är en jerk!
- Han / hon är en jerk!
- Du frågar inte rätt frågor när du först träffar kunden för att få reda på vad han / hon behöver. Så? du är jerken!
Förlåt! Jag skojar, men inte riktigt. Med någon klient är det viktigt att ta reda på vad han / hon vill göra för webbplatsen, vem han / hon vill attrahera och service, och det är alltid en bra idé att fråga vilka andra webbplatser han / hon gör och om de tycker jag att webbplatsen ska ha samma känsla? som en annan webbplats. Det betyder inte att du ska kopiera en annan webbplats, eftersom känslan av din design inte nödvändigtvis är en kopia av element.
Känslan? är färgpaletter, lätta eller tunga element, teckensnitt (san serif, serif, lekfull, allvarlig, etc.) och användningen av bilder.
Få all information
Det viktiga är att dra informationen? all information du kan från kunden så det är ingen fråga om vad de vill ha. Ett personligt exempel var en chef som höll på att säga att hon ville ha något? Sofistikerat.? Efter 11 försök, och hennes växande väldigt arg, fick jag inte det, frågade jag om hon hade ett exempel som hon kunde visa mig om vad som inspirerade hennes önskan om något sofistikerat.? Hon visade mig ett exempel och allt jag kunde säga, efter att handflatan till pannan var? Åh, du vill ha något nyckfullt !? Se vad jag menar om att få kunden att visa dig vad de tänker?
Det bästa sättet att skriva en kreativ kort för att se vad som händer i klientens sinne, så det finns inget gissningsspel, är att följa dessa enkla regler:
- Fråga vad kunden tycker om och ge dig exempel. Slå upp sidorna och dissekera dem för att se vad han / hon tycker om webbplatsen.
- Gräva för att hitta vad han / hon är med av? Sofistikerad? ?WOW! faktor,? och Mxyzptlk. Klienter försöker ofta kommunicera med hjälp av vad han / hon tänker på? Designvillkor.? Ofta använder designers villkor som kunder inte förstår, som? Wireframe? ? png vs jpeg ,? och? betalning vid leverans.? Använd klart, enkelt språk och fråga alltid exakt vad en klient betyder när han / hon använder villkor för vad han / hon vill se i designriktningen.
- När din kreativa kort är skrivet, be klienten att titta över det, fråga några frågor, och du måste fråga så många frågor som möjligt utan att tråkiga eller ilska kunden.
När skisser presenteras, om kunden slår dem ner måste du fråga varför. Kom till botten av varför du inte får vad han / hon gör. Det är ditt jobb som designer att tillhandahålla en lösning som kunden älskar. Om du gör det kommer du att få en vanlig kund som kommer att sprida dina tjänster via ord till munnen. Om du inte gör det, kommer han / hon att sprida sin besvikelse med ordet.
Om klienten bara kan verbalisera,? Jag vet vad jag tycker om när jag ser det ,? lugnt använda ett av dessa svar:
- ? Jag är rädd att jag inte kan fortsätta gissa på vad som kommer att träffas med ditt godkännande. Om du har en bild i ditt sinne behöver vi ta ut det så att jag kan arbeta med det. Om du bara väntar på något att? WOW !? du då måste du förstå att jag måste utforma skisser varje timme tills någonting är valt eftersom jag inte kan läsa dig och veta vad du hittar efter dina önskemål.?
- ? Som professionell vet jag vad som kommer att fungera med din demografi. Denna riktning kanske inte är vad du vill, men det är vad du behöver!?
- Är det vad din fru säger i sängen ??
Om klienten vill att du fortsätter att göra skisser måste du bestämma hur många skisser ska vara innan du går bort. Vanligtvis kan du se om klienten antingen spelar ett spel eller verkligen inte vet vad han / hon vill ha. Bara du kan bestämma hur mycket du ska ta och när du har fått nog.
Det var allt jag kunde säga? Philip.? När du arbetar med att dra en idé ut ur en klientens huvud kan du vanligtvis vara säker på att det gömmer sig där hjärnan ska vara.
Skicka oss ditt dilemma!
Har du ett design dilemma? Speider Schneider kommer personligen att svara på dina frågor - skicka bara ditt dilemma till [email protected]
Arkivfoton Courtesy of Creative Market