Jag älskar att ge tillbaka genom att hjälpa designers med sina frågor och dilemma. Jag har lyckats med att använda mina egna dunder-headed misstag som lektioner inte bara för mig själv, men för andra. Det finns ett misstag, men jag har aldrig gjort - misslyckas med att prata upp för mig själv. Ja, det fanns projekt som jag gick bort från på grund av den låga avgiften, klienten tycktes vara för snyggt, eller en känsla av mage berättade för mig att de många röda flaggan innebar att jag lånade problem, men jag undrade aldrig om jag gjorde det rätta valet .
När jag hör om en formgivare som var för rädd för att fråga om ett kontrakt, hävdar sig när räckviddskryp började gå för det löjliga, eller de känner sig gratis kommer vara den stora möjligheten kunden lovar, undrar jag om detta inte är anledningen till att branschen och annonsmaterialen ses som svaga och dumma. Följande dilemma gör mig frustrerad över den svaghet som designern visade, men det måste vara tålamod och förlåtelse i världen, så kom med oss när vi gräver in i en annan designdilemma, som hjälper till att svara på dina frågor, frågor och oro över den mänskliga världen av designen.
Dilemma
? Corinne? skrev för hjälp med ett alltför välbekant dilemma. Här är vad hon sa:
Hej, Speider!
Jag undrar om du kunde hjälpa mig med ett problem som bara kom upp med en logotypsdesign som jag gör? Allt var bra, och jag vet att du kommer att vara arg eftersom jag inte hade ett kontrakt och alla, men jag behöver verkligen din rådgivning om någonting som har hänt och jag vet inte vad jag ska göra.
Jag anställdes av en ny kund för att designa en logotyp. Jag presenterade tre idéer och klienten älskade dem. Faktum är att han sa att han ville att jag skulle göra alla tre! Problemet är att han sedan gick ut ur mötet och jag sa ingenting.
Jag är rädd om jag begär mer pengar, kommer han att avsluta allt och inte ens ta en logotyp. Jag känner mig som att jag borde göra de tre logotyperna och hoppas att han anställer mig för mer arbete senare.
Jag har läst dina dilemma kolumner och jag vet att du förmodligen kommer att berätta för mig att han kommer att dra nytta av mig nästa gång, men med din hjälp kanske jag kan prata med honom om att inte göra det igen nästa gång? Jag är verkligen förvirrad och känner mig lite upprörd att jag utnyttjas. Samtidigt tror jag att det är värt min tid att lägga till tre logotyper till min portfölj.
Tar jag det rätta beslutet eller finns det något jag kan göra som kommer att göra lite mer pengar och ändå spara kunden?
Att hävda dig själv är Inte Dålig affär!
? Vissa människor kan inte släppa den känslan av att de har låtit sig ner. Det kan hemsöka dig för en hel karriär.?Naturligtvis ville jag berätta? Corinne? att omgående skicka e-post till hennes klient och tacka honom för att inte välja en, men alla tre logotyper och sedan lägga ut kostnaderna för alla tre. Personligen är det vad jag skulle göra om en klient gjorde en försvinnande handling direkt efter att projektets omfattning ökade, men hon hade två motstridiga känslor. Man gav bara in med hoppet att hon skulle vinna en vanlig klient, och den andra var den självhattande känslan att hon hade behandlats illa av samma klient.
Vissa människor kan inte släppa den känslan av att de har låtit sig ner. Det kan hemsöka dig för en hel karriär om den logotypen blir något stor och du vet att du gav bort den. I det här fallet tredubblade hon sin ångest.
Medan jag misstänkte det? Corinne? var i chock att alla tre koncepten beställdes och hon talade inte upp innan klienten lämnade mötet började jag mjukt som en pappa lugnande ett mobbad barn och försökte övertyga henne att det inte var hennes fel.
Hej? Corinne ?!
Tja, det låter mig som din klient visste exakt vad han gjorde. Olja slog och körde.
Jag har upplevt det också, många gånger, liksom alla designer. Saken är att han lämnar så snabbt var hans sätt att inte ge dig en chans att diskutera en större avgift. Du kan dock fortsätta samtalet om du verkligen tycker om att trycka på punkten. Tänk på det här sättet:
- Vilken normal affärsman skulle tro att de kunde få trippelarbetet till priset av en? Nyckelordet här är? Normalt ?!
- Snabbutgången var hans sätt att INTE ge dig en chans att svara.
- Du befinner dig i styrka, eftersom självklart vill han verkligen de tre logotyperna.
- Du har fortfarande tid att svara via e-post.
Här är vad jag tycker du borde göra nästa:
E-posta honom och tacka honom för att du har förtroende för dina designförmågor och berätta för honom att du kan utarbeta en acceptabel avgift för de två extra logotyperna. Ange att medan du skapar de andra två logotyperna en stor investering i produktionstid kan du ge alla tre utan trippel kostnad. Berätta sedan för honom att du kommer att betala avgiften för ideationstiden för att komma med de andra två logotyperna.
Jag skulle erbjuda honom 5% av räkningen, tredubblats för alla tre logotyperna. Chansen är bra han kommer antingen att
- Acceptera ditt erbjudande.
- Försök att få dig att rabatt avgiften vidare. Gå till 10% rabatt men gå inte något lägre.
- Berätta för dig att det är alla tre för avtalsavgiften eller glöm det.
Om han nu säger det tredje svaret skulle jag tacka honom för chansen, men du kan inte ge alla tre till det priset och vara beredd att gå bort. Om han berättar att affären är avstängd, var beredd på något av följande:
- Han kommer sluta komma tillbaka för att han älskar ditt arbete och kommer att bli en vanlig kund som respekterar dig som en professionell.
- Han slår dig ner och ger kopior av dina idéer till en annan formgivare.
- Du måste stämma honom för att ge dina koncept till någon annan.
Så i princip har du 50/50 chans att hålla projektet och göra en rättvis lön för ditt arbete.
Jag var tvungen att lägga till en sista tanke att hjälpa? Corinne? i hennes framtida förhållanden:
Ett av de största problemen frilansare har är oförmågan att hantera negativa affärer snabbt. Det är inte så mycket rädslan att förlora en klient, även om det är en legitim rädsla, den lämnar kärleken vi har av att vara designers och plötsligt växlar till affärsmodus.
I klientmötena tvingas vi presentera två fronter. Den kreativa sidan måste förklara och försvara designbeslut och företagsidan måste skydda våra rättigheter, immateriella egenskaper och inkomst. Den kreativa sidan är lätt. Näringslivssidan är något konstskola inte förbereder oss för och så måste vi lära oss det själva och hitta förtroendet att tala upp och gå bort när situationen verkar oönderlig.
Slutsats
Jag hörde aldrig tillbaka från? Corinne? vilket är synd. Jag är alltid nyfiken på vad som händer i slutet, om mitt råd följdes och var det effektivt. Mina upplevelser är unika för mig själv, som är manlig, uppvuxen i en stad där man talar sitt sinne är vanligt och har en konfronterande personlighet. Inte alla har samma uppförande, så mitt råd kanske inte fungerar för alla, i varje situation.
Tack och adjö!
Det här är den sista Design Dilemma-kolumnen, så jag vill tacka de som delade sina personliga dilemman, läsarna för att stödja och dela kolumnerna, Design Shack-redaktörerna för att jag skulle kunna hjälpa så många som nått ut.
Jag skulle också vilja önska alla kreativare lycka, styrka och förtroende för att hitta den bästa lösningen för dina dilemma genom tålamod, förhandlingar, ge och ta och känslan av att du säger något är inte rätt.
Ed: Tack så mycket, Speider, för allt ditt arbete på den här serien under de senaste åren! Det har varit ett nöje att läsa din insikt och visdom, och jag hoppas vi har hjälpt ganska många människor på vägen!