Ingen vet verkligen den exakta orsaken till att människor inte vill betala för designarbete. Finns det bara lite hat för reklam? Var de flesta kunder barnen i skolan som berättade för läraren för oss eftersom vi ritade i våra anteckningsböcker, istället för att ta anteckningar på Algebra, vilket som vi nu vet är användbart varje vaknat ögonblick i våra liv?
Atara P. skriver: ? Mitt dilemma är mer en fråga om en metod som jag nyligen använde för att få en icke-svarande klient att betala, och om det är en taktik som är ok att använda? Låter gott och ont! Låt oss alla ta en titt, så kom med oss när vi dyker in i another Design Dilemma, som hjälper till att svara på dina frågor, frågor och oro över den mörka designvärlden?
En icke betalande kund är inte en klient alls!
? Min kontakt med företaget var en vän till en vän? Atara fortsatte,? Som var ansvarig för den design som jag skapade. Hon var rimlig att arbeta med, och när jobbet var klart, bad hon om min adress att skicka checken till och jag skickade gärna jobbet över och trodde att checken var i posten. När jag inte hade fått det efter några veckor, mailade jag henne igen för att låta henne veta. Hon svarade att hon hade lämnat företaget och lämnade kontaktinformation till sin handledare och sa att handledaren var medveten om situationen och att det inte borde finnas några problem.
? Tror du att en kund kommer att vara villig att riskera att ringa designers bluff? Jag säger inte att jag skulle föreslå detta som allmän praxis - precis som något att hålla i våra bakfickor för de kunderna från helvete vi har alla blivit kända och älskade.?? När jag kom i kontakt med handledaren skulle veckor gå mellan svaren. När jag begärde betalningen igen bad hon om en faktura, som jag skrev upp och skickade. När jag följde upp några veckor senare bad hon om det igen. Inget svar i en månad, och när jag mailade, informerade hon mig om att företaget gjorde förändringar och att hon inte kunde göra betalningar från några konton tills de var klara i slutet av veckan. Som du kan gissa var det ingen kontakt tills jag mailade igen och frågade om hon kunde betala än. Hon antog då en ny strategi - jag fick inga svar alls i nästan tre månader, till någon form av kontakt.?
? Nu har jag lärt mig av några av mina misstag. Jag hade inget kontrakt som sa när de behövde betala mig och jag väntade inte på att överlämna arbetet förrän jag hade fått pengarna - för det mesta eftersom de berättade att checken skulle vara i posten och de hade bråttom för att få de annonser jag skapat till en tidning som skrivs ut den veckan. Men vad jag verkligen vill veta är hur vi som designer ska känna oss om att dra på stunts som att hota en kund med inkasso. Några personer har berättat för mig att de inte kommer att göra det eftersom det kostar dem klienten - och jag håller med om det. Men om det är dags att jag behöver spela upp samlingskortet, skulle jag generellt inte gå med på att jobba för dem igen. Ärligt talat var jag glad att se denna klient gå.?
? Min andra fråga är det här: Jag hade inget att oroa mig för genom att berätta för dem att jag skulle skicka en samlingsbyrå efter dem, eftersom min släkting som är en samlare skulle vara mer än glada att ringa ett par samtal till mig. Men för mig behövde det inte ens gå så långt. Det enkla uttalandet som jag hade skickade kontot utDet var nog för att få checken skickas nästa morgon. Vad skulle vara dina tankar om en designer som drar det här kortet om de inte hade något sätt att backa upp det? Mer specifikt tror du att en kund kommer att vara villig att riskera att ringa designers bluff? Jag säger inte att jag skulle föreslå detta som allmän praxis - precis som något att hålla i våra bakfickor för de kunderna från helvete vi har alla blivit kända och älskade.?
Så? Vad är problemet?
Jag är inte säker på varför hota samlingar på en obetald räkning skulle väga tungt på ditt sinne. Läs,? The Good Fellas sätt att samla in från dåliga betalande kunder? och du ser verkliga ilska och utpressning av kunder. Det var uppenbart att du inte skulle få betalt från det trevliga tillvägagångssättet, så du tog det till nästa logiska nivå. Du har betalats, och kunden måste behålla en klar kreditrekord? kanske.
Det här är en av anledningarna till att ha ett kontrakt som stavar ut när kontot ska skickas till samlingar, men också vem betalar avgiften för inkassobyrån, som kan vara upp till 25% av den totala fakturan. Ett kontrakt kommer också att stava ut sena betalningsvillkor, avgifter, ränta etc. Naturligtvis kommer inte heller ett kontrakt att hålla en dålig kund i linje. Ett kontrakt håller en dålig kund i linje juridiskt, men inte moraliskt.
Domstol eller samling?
? De flesta företag tycker inte om ett varumärke på deras kredit att de inte betalar fakturor i tid eller alls. Det påverkar deras förmåga att köpa kontorsmaskiner, varor och tjänster.?Det finns stor förvirring om att använda domstol eller en samlingsbyrå för att få betalt. Här är några enkla riktlinjer:
Om kunden tror att du inte levererade i rätt tid, inte vad som begärdes, eller om de känner att de inte behöver betala för att de tappade projektet och känner att de inte är ansvariga för att beställa arbetet, då måste gå till domstol för att bevisa att arbetet levererades enligt avtalsvillkor och / eller den kreativa kortfattningen (även om du borde ha båda).
Domstolen kommer, om du har tur, tilldela dig avgiften? och då måste du gå efter att kunden faktiskt får betalt. I vissa länder betalas en domstolsorder i slutet av en utfrågning. I Amerika kan du vinna en dom, men kunden kan inte betala, även om du lägger ett lien på sitt bankkonto, hus, bil, etc.
En domstolsdom kan skickas till ett inkassobyrå.Du kan också skicka en försenad faktura om det inte är någon fråga om det arbete som accepteras och mest av allt används. De flesta företag tycker inte om ett varumärke på deras kredit att de inte betalar räkningar i rätt tid eller alls. Det påverkar deras förmåga att köpa kontorsmaskiner, varor och tjänster. Så var det dåligt att använda ditt hot, inte på något sätt för att säkerhetskopiera det?
Säker! Om klienten inte svarade kan du bestämma dig för att gå igenom samlingen, men även om du inte gjorde det, är det inte ett hot som kommer att landa dig i fängelse (som Good Fellas sätt som nämns i den länkade artikeln som nämnts i början av Denna artikel).
Självklart är det nya sättet att göra frilansarbete ett kontrakt, kreativ kort, utskrift och hålla alla e-postmeddelanden, insättningsfrist, milstolpebetalningar under vägen och en slutbetalning vid leverans. Enkelt, lätt, tröstande. Om du kör över en klient som inte vill betala innan 30 dagar efter leverans, ta den som en röd flagga. Det kommer att bli problem.
Skicka oss ditt dilemma!
Har du ett design dilemma? Speider Schneider kommer personligen att svara på dina frågor - skicka bara ditt dilemma till[email protected]!�
Speider har skapat mönster för Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson och Viacom, bland andra anmärkningsvärda företag, och är tidigare medlem av styrelsen för Graphic Artists Guild och medordförande i GAG Professional Practice Committee. Han skriver för globala bloggar om designetik och affärspraxis, och har bidragit till flera böcker om ämnet för affärer för designers.
Utvalda bilder? GL-stock bilder